Vidaus medicininio audito veiklos efektyvumo vertinimas VšĮ Centro poliklinikoje
Kločiok, Nadežda |
Štaras, Kęstutis | Konsultantas / Consultant |
Buckienė Butkevičienė, Angelina | Konsultantas / Consultant |
Vilkė, Rita | Recenzentas / Rewiewer |
Čiužas, Renaldas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Arimavičiūtė, Malvina | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Kaziliūnas, Adolfas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Kripaitis, Rolandas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Svetikas, Kostas Žymantas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Trimakas, Ramūnas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistriniame baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta VšĮ Centro poliklinikoje veikiančio vidaus medicininio audito veikla, medicinos personalo ir pacientų nuomonė apie poliklinikos veiklos organizavimą ir teikiamų paslaugų kokybę, iškeltos VMA veiklos efektyvumo ir poliklinikos darbo organizavimo problemos bei pateikti pasiūlymai, kaip šias problemas spręsti. Magistrinis darbas suskirstytas į dvi pagrindines dalis ir skyrius. Pirmojoje darbo dalyje teoriniu aspektu tiriama VMA samprata ir teisinis reglamentavimas Lietuvoje, VMA auditorių vykdomos funkcijos ir kvalifikacija bei vidaus auditorių veiklos kokybės vertinimas. Antrojoje darbo dalyje pateikti pacientų ir medicinos personalo apklausos rezultatai, kuriais remiantis buvo analizuojama VMA veikla, poliklinikos veiklos organizavimas ir teikiamų paslaugų kokybė, pacientų skundai ir jų priežastys bei pacientų lūkesčiai ir poreikiai.
In the Master’s thesis were analysed and evaluated activities of the internal medical audit at the Public Institution Centras clinic, also the medical staff and the patient’s opinion about clinics organization and the quality of health service. Were assessed problems of an internal medical audit activities and clinic organization and provide suggestions how to solve these problems. Master’s thesis is divided into two main sections. In the first part are analyse the theoretical aspects of an the internal medical audit activities and it’s law regulations in Lithuanian, functions and qualifications of the internal medical audit staff, also assessment of the internal auditors working quality . In the second part presented the patient and the medical staff survey results, which were analysed on the basis of the internal medical audit activities, organization of the clinic work and quality of provided health services, patient’s complaints and their causes, and patient’s expectations and needs.