Darbuotojų dalyvavimas sprendimų priėmimo procedūroje: "Verslo žinių" įmonės atvejis
Milašienė, Lina |
Ratkevičienė, Valentina | Recenzentas / Rewiewer |
Plikynas, Darius | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Mikulskienė, Birutė | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Kaziliūnas, Adolfas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Monkevičius, Algirdas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Grundey, Dainora | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šiuolaikinėje verslo aplinkoje ypatingas dėmesys skiriamas sprendimo priėmimo procesui, jo pagrįstumo ir efektyvumo didinimui. Sprendimų priėmimas yra svarbi kiekvienos organizacijos gyvavimo dalis: labai svarbu tinkamai įvertinti situaciją ar problemą iš daugelio perspektyvų, sukurti ir įvertinti daugybę galimų vystymosi krypčių, tinkamai pasirinkti reikiamą idėją ir pan. Įmonė, siekdama įgyvendinti užsibrėžtus tikslus ir uždavinius, turėtų tikslingai nukreipti savo darbuotojų veiksmus, kad bendromis jėgomis pasiektų laukiamų rezultatų. Vienas iš būdų tai padaryti – įtraukti darbuotojus į sprendimų priėmimą, suteikiant jiems įgaliojimus, nubrėžiant atsakomybės ribas. Magistro darbo tikslas – išanalizuoti „Verslo žinių“ įmonės darbuotojų dalyvavimo sprendimų priėmimo procedūroje ypatumus ir pateikti pasiūlymus, kaip gerinti šį procesą. Siekiant užsibrėžto tikslo, atlikta Lietuvos bei užsienio autorių mokslinių publikacijų analizė, kokybinis bei kiekybinis tyrimas įmonėje „Verslo žinios“ darbuotojų dalyvavimo sprendimų priėmime aspektu. Apibendrinus tyrimo rezultatus paaiškėjo, įmonėje „Verslo žinios“ darbuotojai pakankamai aktyviai dalyvauja visuose sprendimų priėmimo proceso etapuose: nuo problemos identifikavimo iki proceso analizės. Darbuotojai aktyviausiai dalyvauja priimant sprendimus, kurie yra susijęs su organizacijos klientų aptarnavimu, išlaidų mažinimu bei organizacijos įvaizdžio kūrimu. Naujų darbuotojų įdarbinimas, darbuotojų atranka, darbuotojų atleidimo tvarka, atlyginimo dydžio nustatymas – tai sritys, į kurias darbuotojai analizuojamoje įmonėje neįtraukiami. Įmonės darbuotojai jaučiasi laimingais turėdami galimybę prisidėti prie įmonės problemų sprendimo, džiaugiasi įmonės laimėjimais pan. Vienas iš pagrindinių trūkumų, kuri įvardijo tiek darbuotojai, tiek ekspertai, yra darbuotojų kompetencijos bei tam tikrų žinių stoka priimant kai kuriuos sprendimus, tačiau dauguma apklaustų vadovų pasyviai žiūri į darbuotojų mokymus šioje srityje. Reikia pažymėti, kad įmonėje darbuotojai nepakankamai skatinami dalyvauti priimant sprendimus. Išnagrinėjus pagrindinius tiek teorinius, tiek praktinius darbuotojų dalyvavimo sprendimų priėmimo procese aspektus darbe išskiriamos apibendrinančios išvados, pateikiami pasiūlymai dėl proceso efektyvumo įmonėje „Verslo žinios“ didinimo. Tyrimo duomenys gali būti naudingi įmonės „Verslo žinios“ aukščiausio ir vidurinio lygio vadovams tobulinant darbuotojų dalyvavimo sprendimų priėmime procesą.
In today's business environment, special attention is given to decision-making process, increasing their validities and efficiencies. Decision-making is very important in all organizations: it is important to assess the situation or problem from different perspectives, develop and evaluate possible directions of development, properly choose the right idea, and so on. The company implementing its objectives and tasks should direct their workers actions to achieve the desired results. One way to do this is to include personnel in decision-making, giving them powers and draw the limits of liability. The objective of master's final work is to analyze “Business news” company’s personnel participation features in decision-making procedure and submit proposals to improve this process. To achieve objective, analyzed Lithuanian and foreign authors scientific publications, "Business News" company’s qualitative and quantitative study in personnel participation in decision-making aspect. Result showed, that personnel of “Business news” company’s actively participating in all decision-making process: from the problem identification to the process analysis. Personnel actively participating in decision-making, which is associated with an organization's customer service, cost reduction and company image building. New employees recruitment, employees selection, employees dismissal procedures, salary setting – it is the areas in which personnel are not included. Company personnel feeling happy to have the opportunity to contribute company's problems solving and are pleased of the company achievements etc. One of the main weaknesses which identified company’s personnel and experts is the personnel competence and a lack of knowledge of making some decisions, however most of the interviewed managers passively watching to the personnel training in this area. It should be noted that personnel are not enough encouraged to participate in decision-making process. Analyzed basic aspects of theoretical and practical personnel participation in decision-making, the work presented findings, proposals of process efficiency increases in the company "Business News". The study can be useful for “Business News” company’s top and middle level managers to improve employee participation in decision-making process.