Elektroninių rinkodaros priemonių įtakos turizmo plėtrai vertinimas
Vaitkutė, Rimantė |
Nuolat kintantys globalizacijos ir informacinių technologijų procesai, skatina tendencingai didėjantį susidomėjimą internete esančiomis paslaugomis ir tuo pat metu daro įtaką Lietuvos kelionių agentūrų rinkodaros strategijoms, priversdami į jas įtraukti e. rinkodaros priemones. Tokiu būdu koreguojami veiklos principai, o netinkamai įgyvendinamos e. rinkodaros priemonės gali daryti įtaką verslo plėtrai ir įmonės reputacijai. Lietuvoje pasigendama tyrimų susijusių su konkrečių e. rinkodaros priemonių taikymu siekiant verslo plėtros, todėl kyla klausimas: kokį poveikį elektroninės rinkodaros priemonės turi kelionių agentūrų plėtrai Lietuvoje? Nustatytas darbo tikslas - įvertinus elektroninių rinkodaros priemonių įtaką turizmo plėtrai, ištirti elektroninių rinkodaros priemonių taikymo kryptis. Tikslui įgyvendinti parinkti šie uždaviniai: išanalizuoti teorinius elektroninių rinkodaros priemonių įtakos verslo plėtrai aspektus; pateikti elektroninių rinkodaros priemonių įtakos turizmo plėtrai tyrimo metodologiją; ištirti, kokį poveikį turėjo elektroninės rinkodaros priemonės tiriamų Lietuvos kelionių agentūrų veiklos plėtrai. Tyrimo metodika: palyginamoji mokslinės literatūros analizė, apžvalga, lyginamoji analizė, sisteminė mokslinės literatūros analizė, statistinių duomenų ir tyrimų analizė, ekspertinis vertinimas. Atliktus empirinį tyrimą, buvo nustatyta, kad svarbiausia priežastis lemiančios e. rinkodaros priemonių naudojimą yra pardavimų didinimas, kuris daro ryškią įtaką verslo plėtrai. Ekspertinio tyrimo metu taip pat nustatyta, kad pagrindinės e. rinkodaros priemonės užtikrinančios efektyvius pardavimų didinimo procesus yra interneto svetainė ir socialinių tinklų rinkodara. Tyrimas rodo, jog šios priemonės yra vienodai svarbios viena kitos atžvilgiu. Sėkmingą komunikaciją lemianti priemonė yra socialinių tinkų rinkodara, kurios svarbą vieningai pabrėžė visi ekspertai. Nepasaint mokslinių tyrimų ir didėjančio potencialio, mobilioji rinkodara nėra populiari Lietuvos kelionių agentūrų e. rinkodaros strategijose. Mokslinio darbo pabaigoje pateikiamos išvados ir siūlymai dėl e. rinkodaros priemonių taikymo krypčių.
Constantly changing processes of globalization and information technology, have enhanced growing interest in internet services and at the same time have an impact on Lithuania’s travel agencies forcing them to include e. marketing tools to marketing strategies. Thus, corrections have to be made because not properly implemented e. marketing tools can influence the development of business and the company's reputation. There are lack of studies made related to specific e. marketing measures for business development, so the question arises: what impact does e-marketing tools for travel agencies development of Lithuania? The main purpose of the research – after evaluation of e. marketing measures’ influence on the development of tourism, to investigate the e. marketing measures usage direction. To achieve these objectives were analyzed theoretical e. marketing tools that affect the business aspects of development; submit e. marketing measures’ influence on the development of tourism research methodology; to investigate the impact of e. marketing measures for surveyed travel agencies’ business development. Methods: comparative analysis of scientific literature, comparative analysis, systematic analysis of scientific literature, statistics and research analysis, expert evaluation. Empirical research shows that the most important reason why e. marketing measures are used is sales augmentation, which makes a distinct impact on business development. During expert study, the main e. marketing measures wich ensure effective processes of sales is website and social networking. The study shows that these measures are equally important to each other. All experts decided unanimously that successful communication appers through social network marketing. Despite scientific researches and the growing potential, mobile marketing is not a popular measure in Lithuanian travel agencies. At the end of master thesis conclusions and recommendations on directions of e. marketing measures are given