Integralios pagalbos asmens namuose paslaugų organizavimas Vilniaus mieste

Baigiamojo darbo tikslas - Išanalizuoti integralios pagalbos asmens namuose organizavimo ir teikimo aspektus Vilniaus mieste. Tiriamieji – Vilniaus miesto integralios pagalbos asmens namuose paslaugų gavėjai ir paslaugų teikėjai. Baigiamajame darbe taikytos metodikos: buvo taikomi mokslinės literatūros, dokumentų analizės, reglamentuojančių slaugos ir socialinių paslaugų organizavimą ir teikimą asmens namuose bei statistinių duomenų analizės metodai. Kiekybinio tyrimo duomenys apdoroti statistine analizės sistema SPSS 17.0 for Windows programa, o gauti duomenys aprašyti, pateikti lentelėse ir diagramose panaudojant Microsoft Office 2007 ir Microsoft Office Excel 2007 programas. Tyrimo rezultatai Prioritetine sritimi laikytina integruotos pagalbos teikimas asmens namuose, derinant socialinę globą ir slaugą, siekiant patenkinti individualius pagyvenusio ir senyvo amžiaus bei neįgalių asmenų poreikius, sudarant sąlygas kuo ilgiau gyventi savo namuose ir šeimoje, mažinant stacionarią pagalbą. Lietuvoje prielaidos teikti integruotas socialinės globos ir slaugos paslaugas yra sukurtos, tačiau nėra veiksmingos ir pilnai suderinančios skirtingus interesus atstovaujančioms institucijoms. Integruotas dienos socialinės globos ir slaugos paslaugas Vilniaus miesto neįgaliems ir senyvo amžiaus asmenims diegia Vilniaus miesto socialinės paramos centras, vykdydamas projektą „Integralios pagalbos teikimas Vilniaus mieste“. Inovatyvios integralios pagalbos asmens namuose diegimas numatytas pagal veiklas ir jų įgyvendinimo rezultatus. Tyrimu nustatyti paslaugų gavėjų poreikiai, lūkesčiai ir juos formuojantys veiksniai. Paslaugų gavėjų nuomone jiems reikalingos dienos globos ir slaugos paslaugos, teikiamas kvalifikuotų darbuotojų: socialinių darbuotojų, slaugytojų, lankomosios priežiūros specialistų, slaugytojų padėjėjų, kineziterapeutų, kuomet efektyviau bus sprendžiamos jų problemos. Respondentų lūkesčiai sietini su sumažėjusiu vienišumu, saugumo jausmu ir pažintimi su naujais žmonėmis. Paslaugų teikėjų nuomone, klientų gyvenimo kokybė pradėjus teikti integralią pagalbą pagerės, o priežastimis kodėl negerėtų įvardinta: paslaugų teikimo trukmė, neteikiamos paslaugos savaitgaliais ir nakties metu, nepakankamas paslaugų teikimo eiliškumas, nepakanka specializuotos įrangos, nustatytas psichologo poreikis, vadinasi išlieka poreikis plėsti paslaugų apimtis. Analizuojant duomenis nustatyta, kad specialistai gerai susipažinę su paslaugų gavėjų poreikiais ar lūkesčiais, jog tyrimo duomenys atliepia vieni kitus.

The aim of the Master‘s thesis is to analyze the aspects of organization and rendering of the integral assistance at a person‘s home in Vilnius city. In order to reach the goal the research on the service receivers and providers of the integral assistance at a person‘s home in Vilnius city was conveyed. Various methods were applied in the final thesis. Firstly, the analysis of scientific literature was applied. Moreover, the analysis of documents regulating the organization and rendering of nursing and social service at a person‘s home. Besides, the analysis of statistic data was applied as well. The data of quantitative research was processed with the program of statistic analysis SPSS 17.0 for Windows and the results were described and presented in the charts and diagrams using the programs of Microsoft Office 2007 and Microsoft Office Excel 2007. The priority scope is considered to be the rendering of the integral assistance at person‘s home, combining social care and nursing, trying to satisfy the needs of elderly, old and disabled people, providing the conditions to prolong the life in their own homes and families, decreasing the stationary assistance. There are created presumptions to provide the integrated social care and nursing services in Lithuania. However, they are not effective and fully combined with the different interests representing institutions. The services of integrated days social care and nursing for the disabled and old people of Vilnius city are installed by the social support center of Vilnius city, executing the project The Rendering of Integral Assistance in Vilnius City. The instalment of the innovative integral assistance at a person‘s home is anticipated according to the activities and their implementation of the results. The service receivers’ needs and expectations, and their supporting factors were revealed in the process of the analysis. According to the service receivers, they are in the need of the days care and nursing services, which should be provided by qualified specialists, social workers, nurses, attending maintenance specialists, assistant nurses, kinezitherapists in order to solve the problems more effectively. The expectations of the respondents were related with the decrease in loneliness, the feeling of safety and the acquaintanceship of new people. According to the service providers, the quality of customers’ life will become better once the rendering of the integral assistance begins. However, they do reveal the reason for failure: the length of rendering service, the service not being rendered weekends and nights, the sequence service rendering is not sufficient, the lack of special equipment, the need of a psychologist, i.e. there is still a need to expand the service scope. During the analysis of the data it was revealed that the specialists are well aware fo the needs and expectations of service receivers. To be more precise, the research data corresponds to one another.