Options
Motyvacijos įtaka darbo efektyvumui VŠĮ Centro poliklinikoje
Butvilaitė, Donata |
Štaras, Kęstutis | Konsultantas / Consultant |
Bartkutė, Ingrida | Recenzentas / Rewiewer |
Lakis, Juozas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Kaziliūnas, Adolfas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Vasiljevienė, Nijolė | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Puškorius, Stasys | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Pagrindiniai Sveikatos apsaugos sistemos tikslai yra nuolat saugoti žmonių sveikatą, gerinti gyvenimo kokybę bei sudaryti visiems gyventojams vienodas galimybes naudotis sveikatos priežiūros resursais ir gauti geros kokybės paslaugas. Viešoji įstaiga Centro poliklinika teikia pirminės ir antrinės sveikatos priežiūros paslaugas visai šeimai. Todėl ar VšĮ Centro poliklinikos pacientai bus patenkinti šios sveikatos priežiūros įstaigos teikiamomis paslaugomis ir aptarnavimu priklauso nuo darbuotojų darbo efektyvumo ir kokybės. O sveikatos priežiūros paslaugų kokybę ir efektyvumą galima pasiekti pakankamai aukštu personalo motyvacijos lygmeniu. Šio darbo tikslas - išsiaiškinti VšĮ Centro poliklinikos darbuotojų nuomonę apie motyvacijos priemonių taikymą VšĮ Centro poliklinikoje ir atskleisti, kokią įtaką jos daro darbuotojų darbo efektyvumui ir teikiamų paslaugų kokybei. Tyrimo objektas - motyvacijos sistema taikoma VšĮ Centro poliklinikoje. Darbe panaudoti šie tyrimo metodai: literatūros ir dokumentų analizė, anketinė apklausa, lyginamasis metodas, duomenų analizė naudojant SPSS ir Microsoft Excel programas, kiekybinių ir kokybinių metodų derinimas. Šiame darbe buvo apklausti 208 respondentai. Tai sudaro apie 24% procentus VšĮ Centro poliklinikos darbuotojų. Buvo įrodyta iškelta hipotezė - personalo motyvacijos lygmuo VšĮ Centro poliklinikoje nėra pakankamai aukštas. Pastebėta teigiama motyvacijos įtaka darbo efektyvumui. Motyvuoto dirbti personalo darbo efektyvumas yra didesnis nei nemotyvuoto. Gauti rezultatai parodė, kad daugelis VšĮ Centro poliklinikos darbuotojų visumoje yra patenkinti darbu ir laiko savo motyvacijos lygį pakankamai aukštu, tačiau panagrinėjus motyvacijos būdus įstaigoje išsamiau, išryškėja, kad yra ir tam tikrų trūkumų motyvuojant darbuotojus efektyviai dirbti. Tai darbo užmokesčio neadekvatumas, per mažas atlyginimas, prastos darbo sąlygos, darbuotojų kvalifikacijos kėlimo trūkumas. Darbo užmokestis motyvacinėje sistemoje užima pirmą vietą. Didžioji personalo dalis darbo užmokestį laiko pagrindiniu veiksniu skatinančiu stengtis, dirbti ir tobulėti.
The main aims of Healthcare system are to protect people’s health, to improve the quality of life as well as to afford equal opportunities to all the residents to use healthcare resources and get services of high quality. The public company Central clinic renders first and secondary medical services for all members of the family. Thus, the satisfaction of the patients of Central clinic with the services rendered by this healthcare institution depends on the efficiency and quality of the work of the medical staff. Whereas, it is possible to reach the quality and efficiency of healthcare services with a help of rather high level of staff motivation. The purpose of this work is to find out the opinion of the staff of the Central clinic about the application of the motivation tools in the Public company Central clinic and to reveal how they influence the work efficiency of medical staff and the quality of provided services. The object of research is the motivation system applied in the Public company Central clinic. The following research methods were used in the work: the analysis of literature and documents, questionnaire survey, comparative method, data analysis using SPSS and Microsoft Excel programs, the coordination of qualitative and quantitative methods. There were questioned 208 respondents. This is equivalent to 24 % of the medical staff of the Public company Central clinic. The suggested hypothesis was proved – staff motivation level in level is not high enough. There was found the positive influence of motivation upon work efficiency. The work efficiency of motivated staff is higher than the work efficiency of unmotivated one. Obtained results showed that the majority of the employees of the public company Central clinic is satisfied with their job and consider that their motivation level is rather high, however after the wider research of the motivation methods in the institution, it appears that there are some disadvantages in staff motivation. These are the inadequacy of pay, too low salary, poor work conditions, and the insufficiency of staff development. Salary comes first in the motivation system. The majority of medical staff considers that salary is the main factor that influences to make attempts, work and improve.