Panevėžio miesto pirminės sveikatos priežiūros įstaigų veiklos efektyvumo didinimas gerinant paslaugų prieinamumą

Darbą atliko Rasa Grimaliauskienė. Darbo vadovas – dr. R. Pečiūra, Mykolo Romerio universitetas, viešojo administravimo fakultetas, viešojo administravimo katedra Vilnius, 2007. Tyrimo tikslas – pagerinti Panevėžio miesto pirminės sveikatos priežiūros efektyvumą. Atliktas anoniminis anketinis tyrimas 2006 metų sausio-kovo mėnesiai. Apklausoje dalyvavo VšĮ Panevėžio miesto poliklinikos ir privačios Savanorių aikštės šeimos ambulatorijos pacientai nuo 18 metų. Buvo išdalinta 400 anketų, į anketų klausimus atsakė 324 respondentai (atsakas 81 proc.). Statistinė analizė atlikta naudojant „SPSS 12.0 for Windows ” ir „Winpepi“ statistines programas. Pacientų apklausos duomenimis nustatyta, kad organizacinis prieinamumas geresnis ambulatorijoje nei poliklinikoje. Poliklinikos pacientai dažniau registruojasi pas gydytoją atvykdami į gydymo įstaigą nei telefonu, o jei būtų galimybė registruotis vizitui internetu, šia galimybe dažniau naudot��si ambulatorijos nei poliklinikos pacientai. Ambulatorijos respondentai buvo labiau patenkinti teikiamomis gydymo įstaigos paslaugomis nei poliklinikos. Jei teritorinės ligonių kasos apmokėtų visą, ar didesnę dalį išlaidų vizitui pas privatų gydytoją, šia galimybe pasinaudotų 65-100% poliklinikos pacientų. Daugiau kaip pusė ambulatorijos respondentų nurodė, kad jie nepasitiki viešose gydymo įstaigose dirbančiais gydytojais bei teikiamomis paslaugomis ir kokybe. Ambulatorijos ir poliklinikos pacientų panašus skaičius vertino gydytojų, slaugytojų ir registratūros darbuotojų darbo kokybę ir dėmesį kaip nepakitusį. Ambulatorijos ir poliklinikos pacientų panašus skaičius nurodė, kad informacija apie sveikatos būklę, gydymą, tyrimus jiems dažniausiai buvo suteikiama. Pacientai nurodo, kad norėtų greičiau gauti taloną vizitui pas gydytoją ir kad daugiau laiko skirtų apžiūrai ir bendravimui.

The work was performed by Rasa Grimaliauskienė. Supervisor – dr. R. Pečiūra, Mykolo Romerio university, faculty of public administration, department of public administration. The aim of the research – to improve in Panevėžio city primary health care efficiency. In 2006 January – March months, was accomlished nameless questionnaire research. In poll were involved pacients over 18 years old from VšĮ Panevėžio city clinic and private Savanorių square family dispensary. 400 questionnaires were distribute and 324 respondents had respond to questions (reply 81 percent). The analysis of research data was carried out using „SPSS 12.0 for Windows“ and „Winpepi“ statistical software. Data from pacient questionnaire replay had definite, that organizational accessability is better in dispensary than in clinic. Clinic‘s pacients often register to their doctor for a visit when they come to clinic and less by the phone, then dispansary pacients would like to register for a visit by internet if this opportunity would be allowed. Dispansary respondents were more satisfied of afford service then clinic‘s respondents. If teritory pacient‘s institution paid-up all, or more then a half cost for private doctor visits, this opportunity would be avail from 65-100 % by clinics pacients. More then a half dispensary respondents direct, that they don‘t trust quality of servises and also doctors, who works in public clinics. Clinic and dispensary pacients facts were parallel, when they were compare, about doctors nurses and registry workers work quality and attention to pacient. Commonly, information about pacient health, cure, treatment were provide to clinic and dispansary pacients. Pacients direct, that would like to have more opportunity to get for a visit to doctor and would like, that more time would be commit for their communication and survey.