Mobiliosios komercijos paslaugų pripažinimą Lietuvoje įtakojančių veiksnių analizė
Bartoševič, Jana |
Dzemydienė, Dalė | Recenzentas / Rewiewer |
Norvaišas, Saulius | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Petrauskas, Rimantas Alfonsas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Nors Lietuvoje mobilioji komercija yra kylančioje savo vystymosi bangoje, daugelis įmonių ir vartotojų vis dar skeptiškai į ją žiūri, o jos potencialios galimybės daugelyje rinkų vis dar nėra išanalizuotos. Todėl šio darbo tikslas – atlikti teorinę m. komercijos pripažinimą įtakojančių veiksnių analizę, parengti šių veiksnių struktūrinį modelį ir jį empiriškai patikrinti. Iki šiol nėra mokslinės literatūros šaltinių, išsamiai nagrinėjančių mobiliosios komercijos tematiką lietuvių kalba. Šiame darbe yra išnagrinėta m. komercijos samprata bei savybės. Susisteminti mokslinėje literatūroje pateikiami m. komercijos pripažinimą lemiantys veiksniai. Darbą sudaro dvi dalys. Pirmoje dalyje yra atliekama teorinė analizė: remiantis moksline literatūra, nagrinėjama m. komercijos samprata ir pritaikymo būdai, išskiriami ir sisteminami m. komercijos pripažinimą įtakojantys veiksniai. Antroje dalyje atliekamas empirinis m. komercijos pripažinimą įtakojančių veiksnių tyrimas. Nagrinėjami technologiniai bei etikos veiksniai, lemiantys Lietuvos rinkos mobiliųjų telefonų vartotojų norą ir ketinimus naudotis m. komercijos paslaugomis. Remiantis moksline literatūra sudarytas m. komercijos pripažinimą lemiančių veiksnių struktūrinis modelis buvo sėkmingai patikrintas empirinio tyrimo būdu. Respondentų požiūriu svarbiausi m. komercijos pripažinimą įtakojantys veiksniai yra: mobilaus interneto kaina; naudojimosi mobiliosiomis paslaugomis paprastumas; m. komercijos teikiama nauda; saugumo ir privatumo problemos bei informacijos apie m. komercijos paslaugas skleidimas. Darbo struktūra: Darbo apimtis – 69 puslapiai su priedais. Darbą iliustruoja 13 paveikslų, 4 lentelės, 12 diagramų ir 2 priedai. Tyrimo analizę sudaro 4 skyriai (3 skirti teorinei analizei, 1 skirtas empiriniam tyrimui). Teorinėje darbo dalyje daugiausiai remiamasi moksline literatūra anglų kalba, pasitelkti moksliniai straipsniai, knygos bei interaktyvūs informacijos šaltiniai. Trumpai apžvelgta m. komercijos plėtros situacija Lietuvoje, pasitelkiant įvairius statistikos pranešimus. Atlikta teorinė analizė gali būti naudinga pažintine prasme verslo įmonėms, kaip m. komercijos panaudojimo būdų konkurenciniams pranašumams pasiekti analizė. Tuo tarpu atliktas empirinis tyrimas yra žvalgybinio pobūdžio. Todėl remiantis šio darbo tyrimo metodologija galima atlikti išsamesnius tyrimus m. komercijos srityje.
Although m-commerce is evolving rapidly in Lithuania, many companies and consumers are still skeptical of m-commerce, and it‘s potential is still unanalyzed in many markets. Therefore, the aim of this thesis is to carry out the theoretical analysis on factors influencing the adoption of m. commerce and to propose and empirically verify the structural model of these factors. There is still no scientific literature exhaustively analising the topic of m-commerce in Lithuanian. Therefore, the concept and features of mobile commerce have been examined in this work. On the basis of scientific literature, factors influencing the adoption of m-commerce have been systematyzed. The first part of this thesis is based on the theoretical analysis of various scientific sources. It analyses the concept of m-commerce, overlooks the business models and applications of m-commerce and finally – explores and systematizes factors affecting the adoption of m. commerce. The second part is based on the empirical analysis of data collected from a survey of mobile phone users. It explores technological and ethical factors influencing the potential users desires and intention to use m. commerce services. The proposed structural model of the factors affecting the adoption of m-commerce was succesfully verified by empirical research. In the respondents point of view the main factors influencing the adoption of m-commerce are: price of mobile internet, ease of use, benefis of m-commerce, security and privacy issues and branding of m-commerce. Work structure: The volume of thesis – 69 pages including appendixes. Work is illustrated by 13 pictures, 4 tables, 12 diagrams and 2 appendixes. Analysis consists of 4 chapters (3 for theoretical analysis and one for empirical analysis). The theoretical analysis is mainly baised on the scientific articles, books and interactive sources. Few statistical reports are overviewed to briefly discuss the development of m-commerce in Lithuania. The theoretical part of this thesis can be beneficial to businesses as an overview of ways to achieve a significant competitive advantages over different m-commerce applications. Meanwhile, the empirical part of this thesis should be treated as a pilot study. And more detailed research on m-commerce can be carried out based on the methodology of empirical part of this thesis.