Vilniaus miesto vaikų dienos centrų veiklos vertinimas
Malkevičius, Ričardas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Astrauskas, Algirdas | Recenzentas / Rewiewer |
Vaitkus, Rimantas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Obrazcovas, Vladimiras | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Minkevičius, Aleksandras | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Astrauskas, Algirdas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Masiulis, Kęstutis | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro baigiamajame darbe nagrinėjama vaikų dienos centrų veikla – socialinių paslaugų teikimas socialinės rizikos šeimoms ir vaikams. Darbo tikslas yra ištirti ir įvertinti Vilniaus miesto vaikų dienos centrų veiklą veiksmingumo požiūriu. Veiksmingumas – tai vaikų dienos centrų veiklos pasekmės klientams ir veiklos kokybė – klientų pasitenkinimo socialinėmis paslaugomis laipsnis. Tyrimo objektas – Vilniaus miesto vaikų dienos centrai, teikiantys socialines paslaugas socialinės rizikos šeimoms ir vaikams. Kiekvienais metais socialinės rizikos šeimų sąrašą papildo vis naujos šeimos, kurioms reikalinga pagalba. Socialinės paslaugos tampa vis svarbesne socialinės apsaugos dalimi, mažinant tokių šeimų ir jose augančių vaikų socialinę atskirtį. Siekiant priartinti socialines paslaugas jų gavėjams ir užtikrinti geresnę paslaugų kokybę, vykdoma socialinių paslaugų teikimo reforma: decentralizuojama socialinių paslaugų sistema, nevyriausybinės organizacijos įtraukiamos į socialinių paslaugų teikimą. Vaikų dienos centrai yra svarbūs savivaldybių partneriai, teikiantys socialines paslaugas socialinės rizikos šeimoms ir vaikams. Dienos centrų veikla nėra detaliai reglamentuota teisės aktų, todėl jų veiklos vertinimas yra problemiškas. Antrojoje darbo dalyje apžvelgiamas 3E koncepcijos tinkamumas vaikų dienos centrų veiklos vertinimui bei identifikuojamos socialinių paslaugų kokybės vertinimo problemos. Remiantis empirine medžiaga, aprašoma Vilniaus miesto vaikų dienos centrų infrastruktūra bei aptariami dienos centrų lankytojų (vaikų) nuomonės dėl socialinių paslaugų kokybės tyrimo rezultatai. Tyrimo rezultatai leido padaryti išvadą, kad Vilniaus miesto vaikų dienos centrų veikla yra veiksminga. Dienos centrai teikia geros kokybės socialines paslaugas ir įgyvendina iškeltus uždavinius – mažina socialinės rizikos šeimų ir vaikų socialinę atskirtį Vilniaus mieste. Darbo pabaigoje pateikiamos rekomendacijos dėl vaikų dienos centrų veiklos optimizavimo.
The master‘s work analyses Children day care centres‘ activity – a social services provision for families and children in social risk. The objective of this work is to analyse and evaluate the activity of Vilnius Children day care centres‘ to the attitude of effectiveness. Effectiveness – the outcomes of Children day care centres activity for customers and the quality of activity – a degree of customers satisfaction with social services. The subject of research - Vilnius Children day care centres, providing social services for families and children in social risk. Every year the number of families in social risk, which need help, is increasing. Social services are becoming the major part of social security, decreasing the social exclusion of such families and children from these families. On purpose to approach social services for their receivers and to assure better quality of these services, the system of social services is being reformed: the system of social services is being decentralized and non-governmental institutions are being involved to offer social services. Children day care centres are important partners of municipalities in social services provision for families and children in social risk. The activity of Day care centres is not regulated by the rules of the law in detail, therefore the evaluation of activity is problematic. The second part of work reviews the availability of concept of 3E for the evaluation of Children day care centres activity, and identifies the problems of the quality evaluation of social services. With reference to empirical material it describes the infrastructure of Vilnius Children day care centres, also it considers the opinion of Day care centres visitors (children) about the social services quality. The results of the research is letting to make a conclusion that the activity of Vilnius Children day care centres is effective. Day care centres offer social services of good quality and implement prefered goals – they decrease the social exclusion of the families and children in social risk in Vilnius. In the last part of this work, there are some offered recomendations due to optimize the activity of Children day care centres.