Projekto kokybės sistemos tobulinimas UAB "X"
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-671
Vis daugiau organizacijų savo veiklą grindžia projektais. Projektas laikomas sėkmingu tuomet, jeigu jo rezultatas yra kokybiškas. Mokslininkai nesutaria dėl to, kokios kokybės valdymo sistemos yra geriausios projektiniame valdyme, kokiais procesais ir kriterijais reikia vadovautis tobulinant projekto kokybės sistemas. Problema formuluojama klausimu: kaip turėtų būti tobulinama projekto kokybės sistema? Darbo tikslas – įvertinti esminius UAB „X“ projekto kokybės sistemos aspektus. Darbo uždaviniai: 1. Atlikti pagrindinių kokybės sistemos teorijų apžvalgą. 2. Pagrįsti projektų ir kokybės sistemų sąsajas. 3. Ištirti UAB „X“ taikomus kokybės sistemos principus. 4. Nustatyti UAB „X“ projekto kokybės sistemos stiprybes ir silpnybes. Pagrindiniai darbo rezultatai. Atlikus tyrimą, nustatytos UAB „X“ projekto kokybės sistemos stiprybės: a) aukšta sistemos kokybė, atitiktis kokybės kriterijams; b) geri projektų rezultatai; c) lojalūs klientai geriausiai vertina UAB „X“ projekto kokybės sistemą; d) klientai teigiamai vertina UAB „X“ projekto kokybės sistemą, projekto pritaikymą; e) dauguma klientų žino projekto kokybės tikslus; f) daugelį respondentų tenkina projekto rezultatai. UAB „X“ projekto kokybės sistemos silpnybės: a) ne visi projektų rengėjai jaučia kontrolę iš aukštesnės valdymo grandies; b) netinkamai atliekami darbai; c) projektų rengėjų kokybės valdymo žinių ir kompetencijos stoka; d) komunikacijos stygius; e) dokumentų valdymo sistemos, raštiškų pareigybių aprašymų, vidinio projekto kokybės dokumento nebuvimas; f) nemažai klientų ne itin sutiko, kad projektas įgyvendinamas pagal iš anksto nustatytą planą; g) dalis klientų ne itin patenkinti savo vaidmeniu projekte.
More and more organizations are basing their activities on projects. A project is considered successful if its result is of high quality. Researchers disagree on which quality management systems are best in project management, what processes and criteria need to be followed to improve project quality systems. The problem is formulated by the question: how should the project quality system be improved? The work aims to evaluate the essential aspects of the quality system of UAB X project. Work tasks: 1. To perform an overview of the main theories of the quality system. 2. To substantiate the interfaces between projects and quality systems. 3. To study the principles of the quality system applied by UAB X. 4. To determine the strengths and weaknesses of the project quality system in UAB X. Main results of the work. After the research, the strengths of the project quality system of the UAB “X” were determined: a) high quality of the system, compliance with the quality criteria; b) good project results; c) loyal customers best evaluate the project quality system of UAB X; d) customers positively evaluate the project quality system and project adaptation of UAB X; e) most clients are aware of the project quality objectives; f) most respondents are satisfied with the results of the project. Weaknesses of the project quality system of UAB X are the following: a) not all project promoters feel control from the higher management chain; b) improper work; c) lack of quality management knowledge and expertise of project promoters; d) lack of communication; e) absence of document management system, written job descriptions, internal project quality document; f) a significant number of clients did not agree to the project being implemented according to a pre-determined plan; g) some clients are not very satisfied with their role in the project.