Atvejo vadybininkų ir vaiko teisių apsaugos specialistų bendradarbiavimas, teikiant pagalbą sunkumus patiriančioms šeimoms
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1038
Tarpinstitucinis bendradarbiavimas tarp atvejo vadybininkų ir vaiko teisių apsaugos specialistų nėra aiškiai reglamentuotas. Šis tyrimas aktualus, nes dar nėra vieningos nuomonės, kaip užtikrinti darnų bendradarbiavimą, gerinant paslaugų teikimą sunkumus patiriančioms šeimos. Bendradarbiavimo reikšmė aktuali, teikiant pagalbą sunkumus patiriančioms šeimoms, kadangi jų problemos dažniausiai būna kompleksinės. Kuriamos partnerystės tarp organizacijų efektyvumas priklauso nuo tarpusavyje susijusių veiksnių, aplinkos, ryšių ir santykių, funkcijų aiškumo, bendradarbiaujančių partnerių vaidmenų aiškaus suvokimo. Sėkmingas, efektyvus bendradarbiavimas tarp atvejo vadybininkų ir vaiko teisių apsaugos specialistų gali padėti kovoti ar apskritai išvengti galimų vaiko teisių pažeidimų ir įgalinti šeimą užtikrinti vaiko teises bei ir teisėtus jo interesus. Tyrimo tikslas. Atskleisti AV ir VTAS specialistų bendradarbiavimą, teikiant pagalbą sunkumus patiriančioms šeimoms. Tyrimo uždaviniai: 1. Išanalizuoti sunkumus patiriančios šeimos sampratą bei juos sąlygojančius veiksnius. 2. Išanalizuoti tarpinstitucinio bendradarbiavimo teorinius aspektus pagalbos, sunkumų patiriančioms šeimoms, teikimo procese. 3. Išanalizuoti AV vaidmenis pagalbos, sunkumus patiriančioms šeimoms, teikimo procese. 4. Išanalizuoti VTAS specialistų vaidmenis pagalbos, sunkumus patiriančioms šeimoms, teikimo procese. 5. Atskleisti AV ir VTAS specialistų tarpusavio bendradarbiavimo patirtis. Tiriamieji: atvejo vadybininkai ir vaiko teisių apsaugos specialistai, teikiantys pagalbą, sunkumus turinčioms šeimoms. Apklausti 6 atvejo vadybininkai ir 8 vaiko teisių apsaugos specialistai. Tyrimo metodai: teoriniai mokslinės literatūros ir teisės aktų analizė temos atskleidimui. Empiriniai – pusiau struktūruotas interviu. Tyrimo duomenų analizei naudota turinio (content) analizės metodas. Tyrimo rezultatai. Empirinis tyrimas atskleidė bendradarbiaujančių pusių vengimą prisiimti atsakomybę. Atvejo vadybininkų pasitikėjimą partneriais lemiančius veiksnius – aktyvus vaiko teisių apsaugos specialistų įsitraukimas į pagalbos procesą, dalyvavimas pasitarimuose, intervizijoje, bendradarbiavimas, teikiamas palaikymas bei partnerių darbo patirtis. Atvejo vadybininkų nepasitikėjimą partneriais lemiančius veiksnius: kompetencijos, patirties ir reikalingų žinių stoka, šabloniški vaiko situacijos vertinimai, kaltinimai. Atskleidė vaiko teisių specialistų pasitikėjimą atvejo vadybininkais dėl turimos kompetencijos ir patirties, priimant geriausius sprendimus šeimos gerovei užtikrinti. Atvejo vadybininkų neigiamą vertinimą dėl partnerių informacijos perdavimo ir dalijimosi: nepateikia teisminių sprendimų dėl tėvų valdžios apribojimo, nesidalina turima` informacija, atsisako įtraukti atvejo vadybininkus į tėvų bendravimo su vaiku nustatymo tvarkos procesą, ignoruoja prašymus ir draudžia viešinti svarbią informaciją. Atskleidė vaiko teisių apsaugos specialistų patirtį tuo pačiu aspektu: partneriai vengia, vėluoja arba pateikia faktais nepatvirtintą informaciją, nesutinka reikšmingos informacijos pateikti raštu. Tačiau būta ir geranoriškumo atvejų. Sėkmingą bendradarbiavimą lemiančius aspektus – gera komunikacija ir tarimasis, tolygus įsitraukimas į bendrą procesą, vieningi sprendimų, intensyvus bendradarbiavimas ir palaikymas, operatyvus reagavimas dėl vaiko paėmimo iš šeimos. Atvejo vadybininkų patiriamas įtampas, kai partneriai: ignoruoja šeimos problemas ir vaiko teisių pažeidimus, stokoja kompetencijos vertinant šeimą ir nenori bendradarbiauti. Vaiko teisių apsaugos specialistų patiriamas įtampas, kai: išsiskiria nuomonės, jais nepasitikima ir atvejo vadybininkai neprisiima atsakomybės, nesant pokyčių šeimoje.
Inter-institutional cooperation between case managers and child protection specialists is not clearly regulated. This study is relevant because there is still no consensus on how to ensure harmonious cooperation in improving the provision of services to families experiencing difficulties. The importance of cooperation is relevant when providing assistance to families experiencing difficulties, as their problems are usually complex. The effectiveness of a partnership between organizations depends on interrelated factors, the environment, connections and relationships, clarity of functions, and a clear understanding of the roles of cooperating partners. Successful, effective cooperation between case managers and child rights protection specialists can help fight or generally avoid possible violations of the child's rights and enable the family to ensure the child's rights and legitimate interests. Work objective. To reveal the cooperation of case managers and child rights protection specialists in providing assistance to families experiencing difficulties. Tasks: 1. To analyze the concept of a families experiencing difficulties and the factors causing them. 2. To analyze the theoretical aspects of inter-institutional cooperation in the process of providing assistance to families experiencing difficulties. 3. To analyze the roles of case managers in process of providing assistance to families experiencing difficulties. 4. To analyze the roles of child rights protection in process of providing assistance to families experiencing difficulties. 5. To reveal the experience of cooperation between case managers and child rights protection specialists. Subjects: Case managers and child rights protection specialists, who provide assistance to families with difficulties. 6 case managers and 8 child rights protection specialists were interviewed. Research methods: Theoretical analysis of scientific literature and legislation to reveal the topic. Empirical – semi-structured interviews. The contect analysis method was used for the analysis of research data. Research results. Empirical research has revealed the avoidance of responsibility by cooperating parties. Factors determining the trust of case managers in partners are the active involvement of child rights protection specialists in the assistance process, participation in consultations, interviews, cooperation, support provided, and partners' work experience. Factors determining case managers' lack of trust in partners: lack of competence, experience and necessary knowledge, template assessments of the child's situation, accusations. Child rights professionals rely on case managers for their expertise and experience in making the best decisions for the well-being of the family. Case managers have a negative view of partners' transfer and sharing of information: they do not submit court decisions regarding the restriction of parental authority, they do not share available information, they refuse to include case managers in the process of determining the procedure for parents' communication with the child, they ignore requests and prohibit the publication of important information. In the experience of child rights protection specialists, partners avoid, delay or provide information that is not supported by facts, do not agree to provide significant information in writing. However, there are also cases of benevolence. Aspects that determine successful cooperation: good communication and negotiation, equal involvement in the joint process, unified decisions, intensive cooperation and support, prompt response to the removal of the child from the family. Case managers experience tensions when partners: ignore family problems and child rights violations, lack competence in assessing the family and are unwilling to cooperate. Child protection specialists experience stress when: opinions differ, they are not trusted and case managers do not take responsibility in the absence of changes in the family.