Atmokimas ir pokyčių valdymas: Lietuvos geležinkelių įmonių grupės atvejo analizė

Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-335

Valstybės kapitalo valdoma Lietuvos geležinkelių įmonių grupė išgyvena itin intensyvų pokyčių etapą, kuomet keičiama organizacijos struktūra, įvedamas procesinis bei projektinis veiklos valdymas, keičiamos technologinės sistemos. Vykstantys pokyčiai susiję su veiklos optimizavimu, funkcijų perskirstymu, veiklų atskyrimu ir išgryninimu. Natūralu, kad tokiomis aplinkybėmis darbuotojai jaučia nerimą ir baimę dėl vykstančių pokyčių, o projektai, įgyvendinantys pokyčius, ne visada spėja tinkamai sureaguoti į besikeičiančias aplinkybes. Analizuojama problema – kokios yra atmokimo priemonės ir būdai, bei kaip jas panaudoti pokyčių valdyme. Darbo tikslas – nustatyti atmokimą skatinančias priemones ir būdus, bei jų inkorporavimas į Lietuvos geležinkelių įmonių grupės taikomą ADKAR pokyčių valdymo modelį. Darbo kelti uždaviniai: Apžvelgti mokslinėje literatūroje nagrinėjamą pokyčių valdymo ir mokymosi santykį. Išnagrinėti atmokimo sąvoką. Atskleisti atmokimo procesą, bei jo įtaką valdant pokyčius. Išnagrinėti Lietuvos geležinkelių įmonių grupėje taikomą pokyčių valdymo modelį ADKAR. Identifikuoti būdus ir priemones, kuriomis atmokimas būtų įtrauktas į pokyčių valdymą. Nustatyti pokyčių valdymo modelio ADKAR etapus, į kuriuos būtų galima inkorporuoti atmokimą, tiek individualiu, tiek organizaciniu lygiu. Įvertinti vadovo vaidmenį atmokimo procese. Įvardinti naudas, kurias patirtų darbuotojai ir organizacija įvardinus atmokimą kaip pokyčių valdymo elementą, pokyčių valdymo etapuose. Pirmi du uždaviniai įgyvendinami taikant Kokybinio tyrimo - lyginamosios mokslinės literatūros, organizacijos dokumentų analizės, atvejo tyrimo, apibendrinimo metodus, nagrinėjant įvairią mokslinę literatūrą: monografijas, straipsnius, kitą medžiagą. Kiti uždaviniai įgyvendinami taikant Kokybinio tyrimo – Sutelktųjų grupių diskusijų, atvejo tyrimo, lyginamosios analizės metodus, taip pat įterpiant kiekybinio tyrimo apklausos statistinės analizės metodo elementų, tiriant vadovų įtaką atmokimui ADKAR pokyčių valdymo etapuose.

The group of Lithuanian railway companies managed by the state capital is going through a very intensive stage of changes, when the organisational structure, technological systems are changed, project and process management are introduced. The ongoing changes concern optimization of operations, redistribution of functions, purification and separation of activities. Naturally, in such circumstances, employees feel anxious and afraid due to the changes that are taking place, and the ongoing projects implementing the changes are not always able to respond appropriately to the changing circumstances. The issue raised and analysed in the work - what are the means and methods of unlearning, and how to use them in change management. The aim of the thesis is to determine the measures and methods promoting unlearning, and their incorporation into the ADKAR change management model applied by the Lithuanian railway group. Tasks of the Master’s thesis: To review the relationship between change management and learning in the scientific literature. Examine the concept of unlearning. To reveal the unlearning process and its influence to change management. To examine the change management model ADKAR applied in the Lithuanian railway group. Identify ways and means by which unlearning is incorporated into change management. Identify the stages of the change management model ADKAR into which unlearning could be incorporated, both at the individual and organizational levels. Evaluate the role of the manager in the unlearning process. Assess the benefits to employees and the organization in the different milestones of change management identifying unlearning as an element of change management. The first two tasks are implemented by applying the methods of Qualitative Research - comparative scientific literature, analysis of organizational documents, case study, generalization, analysing various scientific literature: monographs, articles, other material. Other tasks are implemented by applying other methods of Qualitative Research - Focus Group Discussions, Case Study, Benchmarking, as well as by inserting elements of the method of statistical analysis of the Quantitative Research Survey, examining the influence of managers on unlearning in different milestones of ADKAR change management process.