Personalo motyvacija ir ją sąlygojantys veiksniai (dviejų institucijų lyginamoji analizė)

Šiandieninė pasaulio ekonominė situacija įpareigoja vis dažniau atnaujinti valstybinį valdymą, jį orientuoti į rezultatyvumą ir veiksmingumą. Viešojo sektoriaus personalo motyvacija tampa svarbiu valstybinių institucijų ir organizacijų vadovų uždaviniu, kad būtų užtikrinamas darbuotojų veiklos efektyvumas, produktyvumas, siekiant kuo geresnių rezultatų bei kokybiškesnės teikiamų viešųjų paslaugų kokybės. Valstybės tarnautojai užtikrina institucijų veiklą, viešųjų paslaugų teikimą, nuo jų darbo priklauso veiklos efektyvumas ir rezultatyvumas, viešųjų paslaugų kokybė. Svarbu išsiaiškinti ar valstybės tarnautojai jaučia pasitenkinimą darbu, ar yra pakankamai motyvuojami, ir kurie veiksniai sąlygoja jų motyvaciją, ypač ekonominio sunkmečio laikotarpiu. Magistro baigiamojo darbo tikslas - tirti darbuotojų motyvaciją ir nustatyti ją sąlygojančius veiksnius viešojo sektoriaus institucijose. Darbo objektas – Lietuvos viešojo sektoriaus institucijų personalo motyvacija bei ją sąlygojantys vidiniai ir išoriniai veiksniai. Atlikus mokslinės literatūros šaltinių, teisės aktų, reglamentuojančių darbuotojų skatinimą, analizę, atskleidžiami pagrindiniai teoriniai darbo motyvacijos aspektai, išskiriami motyvaciją sąlygojantys veiksniai viešajame sektoriuje. Siekiant nustatyti kurie motyvaciniai veiksniai (vidiniai ar išoriniai) labiau sąlygoja viešojo sektoriaus institucijų darbuotojų motyvaciją, buvo vykdomas X miesto ir Y rajono savivaldybių personalo motyvacijos tyrimas. Tyrimas atliktas anoniminės apklausos forma, naudojant kiekybinio tyrimo instrumentą – anketą. Gauti tyrimo rezultatai buvo analizuojami pasitelkiant statistinius metodus, sisteminami, lyginami tarpusavyje bei apibendrinami. Dviejose savivaldos institucijose atlikto tyrimo rezultatai nepatvirtino baigiamojo darbo hipotezės, kad Lietuvos valstybės tarnautojų motyvacija yra labiau sąlygojama vidinių veiksnių, nei išorinių. Remiantis gautais duomenimis išaiškėjo, kad valstybės tarnautojams svarbesnė yra vidinė motyvacija, tačiau šiuo metu darbuotojams nepakanka motyvavimo, kuris yra sąlygojamas tik vidinių veiksnių. Ekonominio sunkmečio sąlygomis, efektyviausia valstybės tarnautojų motyvacija turėtų būti sąlygojama vidinių ir išorinių veiksnių sąveikos. Nuolatinės permainos valstybės teisinėje sistemoje, biudžeto planavime, socialiniame gyvenime, yra tipinė šiandienos būsena, todėl būtinas reagavimas į vykstančius pokyčius. Turėtų būti skiriamas pakankamas dėmesys darbuotojams, kad būtų galima laiku reaguoti į personalo poreikių kaitą.

Today's global economic situation requires more frequent update of the public administration orientating it towards the effectiveness and efficiency. Public sector personnel motivation becomes more important goal for the state agencies and institutions as employees' efficiency and productivity ensures better results and better quality of the public services. Public officials ensure operation of state institutions, provide public services, their work affects the efficiency of and quality of municipality. Accordingly it is essential to estimate whether public officials feel satisfaction at work, if they are sufficiently motivated, which factors determine their motivation. It is particularly important in economically hard times. Master thesis aim is to research the motivation of public sector employees and to identify it influencing factors in the state institutions. Object of the thesis - Lithuanian public sector institutions’ personnel motivation and its extrinsic and intrinsic factors. Detailed analysis of the scientific literature, legal acts regulating promotion of employees reveals the basic theoretical aspects of work motivation, identifies main factors influencing the motivation of the public sector employees. In order to determine which motivational elements (extrinsic or intrinsic) stronger determine public sector staff motivation, survey of the X city and Y district municipality personnel motivation has been carried out. The study has been conducted in the form of an anonymous survey, using a quantitative survey instrument - the questionnaire. The obtained results were analyzed using statistical methods, systematized, compared with each other and summarized. Findings of the research which was carried out in two municipality institutions did not validate the hypothesis of the master thesis, which projected that Lithuanian public officials are stronger motivated by intrinsic rather than extrinsic factors. Obtained data revealed that although personnel acknowledge intrinsic motivation as prevailing factor, currently it is not sufficient. In the face of economical downturn the most effective motivation of public sector should be conditioned upon the interaction of both extrinsic and intrinsic factors. Permanent fluctuation in state legal system, budget planning, social life characterizes today's state. Therefore prompt response to these changes is essential. Competent consideration to public officials must be rendered in order to timely respond to shifts of their needs.