Lietuvos kolegijų interneto tinklapių priimtinumo vartotojams veiksniai

Magistro baigiamajame darbe nagrinėjami Lietuvos kolegijų interneto tinklapių priimtinumo vartotojams teoriniai ir praktiniai ypatumai. Darbo problema: kokie veiksniai lemia kolegijų interneto tinklapių priimtinumą vartotojams ir koks jų kokybės lygis šiose svetainėse. Objektas – Lietuvos kolegijų interneto tinklapiai ir jų priimtinumo vartotojams veiksniai. Darbo tikslas – nustatyti pagrindinius kolegijų tinklapių priimtinumo vartotojams veiksnius, sudaryti priimtinumo modelį bei atlikti kolegijų tinklapių vertinimą pagal šį modelį. Tikslui pasiekti buvo įvykdyti šie uždaviniai: atlikta mokslinės literatūros ir teisinių dokumentų analizė, išskirti kolegijų tinklapių priimtinumo vartotojams veiksniai ir elementai bei sudarytas priimtinumo modelis, atliktas bendras kolegijų tinklapių priimtinumo vartotojams empirinis tyrimas bei konkrečios kolegijos tinklapio kokybės atvejo analizė. Darbo pabaigoje pateikti kolegijų tinklapių tobulinimo pasiūlymai. Darbe panaudoti šie tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė, teisinių dokumentų analizė, statistinių duomenų apžvalga, lyginamoji analizė, apibendrinimas, empirinis tyrimas, anketinė apklausa, kiekybinių ir kokybinių duomenų analizė, atvejo tyrimas. Remiantis mokslinės literatūros, teisinių dokumentų bei kolegijų veiklos analize nustatyti pagrindiniai kolegijų tinklapių priimtinumo vartotojams veiksniai, sudarytas kolegijų tinklapių priimtinumo modelis bei vertinimo elementų ir kriterijų sąrašas, kuriuo efektyviai gali naudotis kolegijų tinklapių kūrėjai ir administratoriai. Nustatyta, jog kolegijų tinklapių priimtinumą lemiantys veiksniai yra turinys, naudojimosi patogumas, techninės savybės, elektroninės paslaugos ir grafinis dizainas. Šių veiksnių svarbą patvirtino kolegijų tinklapių vartotojų (studentų, darbuotojų ir moksleivių) anketinės apklausos rezultatai. Vartotojai kolegijų tinklapių bendrą priimtinumą įvertino geriau nei vidutiniškai: 3,7-3,85 balais iš 5. Palankiau svetaines įvertino darbuotojai, mažiau palankiai – moksleiviai ir studentai. Palankiau įvertintas veikimo greitis, informacijos naudingumas bei el. paslaugos, mažiau palankiai – draugiškumo atmosfera, grafinis dizainas, informacijos kokybė ir naudojimosi patogumas. VTDK kolegijos tinklapio kokybės atvejo analizės duomenimis, šis tinklapis 50 proc. atitinka kokybės reikalavimus ir vartotojų lūkesčius. Aukščiausiai įvertinta techninės savybės ir grafinis dizainas, žemiausiai – naudojimosi patogumas ir elektroninės paslaugos.

In the Master’s Thesis there are analyzed theoretical and practical user friendliness peculiarities of Lithuanian college websites. The thesis issue: what are the factors that cause the user friendliness of college websites for users and what is their quality level on these websites. The object is Lithuanian college websites and their user friendliness factors for users. The aim of the Master’s thesis is to define the key user friendliness factors of college websites for users, to complete the acceptability model and carry out the assessment of college websites according to this model. In order to achieve the following aim, there were conducted the following objectives: executed the analysis of scientific literature and legal documents, distinguished user friendliness factors and elements of college website and completed acceptability model, conducted general empirical research in the acceptability of college websites for users and the quality analysis case study of the certain college website. At the end of the final thesis there are provided development proposals for college websites. There were applied the following research methods in the thesis: analysis of scientific literature, analysis of legal documents, review of statistical data, comparative analysis, generalization, empirical research, questionnaire survey, analysis of quantitative and qualitative data and case study. Following the analysis of scientific literature, legal documents and college activities there were defined the key user friendliness factors of college websites and completed the acceptability model of college websites and the list of assessment elements and criteria, that can be applied by the college website designers and administrators effectively. The factors determining user friendliness of college websites are as following: Content, Usability, Technical characteristics, E-services and Graphic design. The outcomes of the questionnaire survey conducted with college website users (students, employees and pupils) proved the significance of all above mentioned factors. The users assessed the general acceptability of college websites better than the average: 3,7-3,85 points from 5. The employees assessed websites more favorably, pupils and students less favorably. The operational speed, usefulness of information and e-services were assessed more favorably and friendly atmosphere, graphic design, quality of information and usability – less favorably. Under the analysis data in the case study of VTDK college website quality, the following website complies with quality requirements and users’ needs by 50 percent. Technical characteristics and graphic design got the highest scores and usability and e-service were given the lowest scores.