Factors Influencing Customer Behaviour in ehealth Use
Author(s) |
---|
Simanavičienė, Žaneta |
Navikaitė-Varanavičienė, Aida |
Verta paminėti, jog šiais laikais sveikatos apsaugos sistema susiduria su tokiomis globaliomis problemomis kaip: augantys kaštai, infekcinių ligų skaičius, konsumerizmas, senėjanti visuomenė. Kas įdomu, modernios visuomenės ypatybė yra atsakingas individo požiūris į asmeninę sveikatą ir noras imtis asmeninės jos vadybos. Taigi, pastebima sveikatos sistemos transformacija – iš tradicinės į moderniąją. Šio pokyčio ištakas galima sieti su eSveikatos produktais ir paslaugomis. Galima teigti, kad svarbus eSveikatos tikslas yra visuomenės interesas gauti aukštesnę sveikatos apsaugos kokybę, geresnį jos pasiekiamumą. Nepaisant eSveikatos praktinės naudos, atrodo, paradoksalu, kad akademinių ar empirinių tyrimų, kaip realizuoti eSveikatos produktų ir paslaugų aktyvesnį naudojimą, trūksta, todėl šis straipsnis yra skirtas įvertinti veiksnius, darančius įtaką vartotojų elgsenai, renkantis eSveikatos produktus bei paslaugas. Darbe iškeliami du tikslai: 1) išanalizuoti veiksnius, darančius įtaką eSveikatos produktų ir paslaugų naudojimui 2) pristatyti šių veiksnių ypatybes ir naudas. Tikslams pasiekti naudojami šie metodai: 1) Mokslinės literatūros analizė ir palyginimas 2) Mokslinės literatūros sintezė.
It is worth noting that the worldwide healthcare system faces such global problems like increasing costs, rising infectious diseases, consumerism, ageing societies. What is interesting, nowadays society is very responsible regarding the health, hence, self-management is becoming prevalent. Hence, the omnipresent Internet access fosters the transformation from conventional healthcare system to modern one. Moreover, after the comprehensive academic literature examination it appeared that the field of eHealth implementation, especially, what factors can influence the eHealth use, is highly unexplored. It seems a little bit incomprehensible that giving such fundamental practical significance of eHealth use, researches come short in this particular field. Therefore, this article aims to close the academic gap in the field of factors influencing customer behaviour in eHealth use. Hence, the object of the study: factors influencing customer behaviour in eHealth use. The objectives of the study are: firstly, to examine the factors influencing customer behaviour in eHealth use, secondly, to present the benefits of the factors influencing customer behaviour in eHealth use. The methods applied: logical and comparative analysis of literature, academic literature synthesis.