The benchmarking of the government to employee (G2E) technology development: theoretical aspects of the model construction

Purpose—To fill the gap in the currently very rare discussion on the important topic of e-government research—design, development and usage of information and communication technologies for human resource management in the public sector and to formulate theoretical benchmarks for development of the government to employee (G2E) model. Design/methodology/approach—Literature analysis of mostly empirical research from the field of government to government (G2G), government to citizen (G2C) and business to employee (B2E) was made. With the help of analogy method possible elements of model were described. Findings—Analysis of literature gave a clearer understanding of thre G2E model, it’s possible stages and elements. Analogy methods helps to recognize which parts of other models can be adopted for the G2E model. The results of the review of literature on this theme and the given conclusions provide a strong background for the G2E research roadmap on the international as well as national level. Research limitations/implications—Article is based on theoretical analysis of theoretical and empirical researches. Practical implications, originality/Value—This article fills the gap in literature and prognoses future research directions.

Baigtas teorinis tyrimas parodė, kad apibrėžiant valdžią darbuotojui (G2E) galima daryti išvadą, kad egzistuoja techninis (kaip portalas) ir vadybinis (kaip paslaugų grupė) požiūriai. Kai kurie autoriai linkę derinti abu požiūrius ir vadina tai ne modeliu, o apibūdina kaip partnerystę ar iniciatyvą. Vadovaujantis šiuo požiūriu viešojo sektoriaus mokslinio tyrimo organizavimas valdžios darbuotojui sistemoje suteiktų galimybę daryti išsamesnę analizę. Vadybinis elementas galėtų būti skirstomas į tris lygius: mikrolygis (organizacijos), mezolygis (sąveikos tarp mikro- ir makrolygio, kuris turi būti sukonkretintas) ir makrolygis (šalies ar sektorių politikos). Šis dviejų dalių pasidalijimas ir trijų lygių skaidymas kyla iš daugelio mokslininkų nuomonės, kad šio tipo portalų ir paslaugų grupių tyrimai turi remtis techninių, darbuotojų, aplinkos ir organizacinių veiksnių analize, o sistemos veiksmingumas turėtų būti įvertinamas atsižvelgiant į darbuotojo ir organizacinę naudą. Tolesnė analizė gali būti grindžiama per analogiją su G2G tyrimu, dalijant vidinius ir tarporganizacinius lygius, vertikalias ir horizontalias sistemas. Mikrolygiu analizė gali būti grindžiama G2C tyrimuose naudojamais daugiakriteriniais vertinimais, paslaugų lygio brandos matavimais. Norint atlikti tyrimus, paremtus G2E modeliu, jis turėtų būti papildomas žmogiškųjų išteklių valdymo bei viešojo administravimo problemų sprendimui skirtais modeliais ar bent jau patikslintas šių modelių kontekste.