Aukštojo mokslo studijų programų paslaugų kokybės vertinimas
V.A. Graičiūno aukštoji vadybos mokykla |
| Date |
|---|
2012 |
Straipsnyje yra aptariami pagrindiniai aukštųjų mokyklų studijų paslaugų kokybės matavimo, vertinimo modeliai taikomi įvairiose šalyse, pateikiamas studijų programos teikiamų paslaugų kokybės vertinimo modelis, apimantis studijų sistemos įeigos, studijų proceso ir išeigos, rezultatų vertinimus, pristatomi M.Romerio universiteto studijų pagal viešojo administravimo programą paslaugos kokybės vertinimo empirinio tyrimo rezultatai.
Most of the quality measurement and assessment models that are commonly practiced in the service business sector have been adapted and used in the higher education sector. But measurement and modeling service quality in higher education is new. The purpose of this paper is to review literature about measurement and modeling service quality in higher education, to assess application possibilities of input, process and output quality measurement model for M. Romeris University public administration study program services.