Kokybės vadybos sistemos diegimas UAB "Dovirma"

Darbe nagrinėjama kokybės vadybos sistemos diegimo UAB „DOVIRMA“ aspektai ir klientų/užsakovų atsiliepimai, apie įmonės teikiamo produkto (statinio) kokybę. Analitinėje metodinėje darbo dalyje yra pateikiama kokybės samprata, kokybės vadybos esmė ir principai, jų suteikiama ekonominė nauda verslininkystėje. Taip pat, apie kokybės vadybos sistemą, jos kūrimo tikslus, esmę ir svarbą. Išsamiai darbe nagrinėjami ISO 9000 serijos kokybės standartai, jų privalumai ir trūkumai, diegimo bei sertifikavimo etapai. Tiriamojoje darbo dalyje pateikiama UAB “DOVIRMA” analizė. Aprašomas kokybės vadybos sistemos diegimas įmonėje pagal tarptautinį ISO 9001:2000 standartą. Tarptautinio standarto reikalavimai, sudarant kokybės vadybos sistemos dokumentaciją, valdant statybinės įmonės produkto gamybos procesus, vykdant kokybės kontrolę ir vidaus auditą. Darbe analizuojami įmonės klientų/užsakovų apklausos rezultatai. Darbo metu buvo naudojami šie metodai: mokslinės literatūros ir dokumentų studijos, įmonės dokumentacijos analizė, statistinė ir lyginamoji analizė. Taip pat, buvo vykdoma uždaro tipo anketinė įmonės klientų apklausa, kuri buvo išsiųsta 40 įmonės užsakovų /respondentų. Remiantis gautais tyrimo rezultatais, galima daryti išvadą, kuri sąlyginai patvirtina darbo pradžioje iškeltą hipotezę, jog įdiegus kokybės vadybos sistemą ne visi įmonės veiklos rodikliai pagerėja iškart. Įmonės kokybės vadybos sistemos pertvarkymas pagal ISO 9001 reikalauja ne vien tik finansinių, bet ir laiko sąnaudų.

Relevance and novelty of research. After re-establishing independence, business became the strongest fact expanding the economy of Lithuania into the global market. The development of quality in each company is the most important for their owners, because quality management system guarantee better product and service, gives more satisfaction for the clients and let’s the company to compete with the other companies. ISO 9001 standard also gives a change for the company to participate in international competition. Object of research – Quality system implementation in JSC “DOVIRMA” production branch. Subject of research - The aspects of JSC „DOVRMA“ producible product quality. Goal of research – to research and to analyze the aspects of quality system implementation in JSC „DOVIRMA“. Objectives of research: 1. to represent ISO 9001 implementation importance and positive factors in theorical studies; survay quality regulation by law in EU and in Lithuania; 2. to represent ISO 9001 implementation in JSC „DOVIRMA“ production branch; 3. to design research questionnaire; 4. to make a research the benefit of quality system implementation in JSC „DOVIRMA“ asking by clients of this company; 5. to make the conclusions and recomendations in the field of research. In the course of the work the following methods were applied: studies of scientific sources and documents, analysis of company legal documentation, statistical analysis and comparative analysis. 40 company’s clients questioned according to the questionnaire made up for this purpose. The main conclusion is – to get the best rezults in all company branches of quality management system implementation needs expenditures of money and time.