Use this url to cite ETD: https://cris.mruni.eu/cris/handle/007/43248
Options
Visuomenės vaistinėse teikiamų paslaugų kokybės vertinimas
Type of publication (PDB)
Magistro darbas / Master thesis (ETD_MGR)
Type of publication
type::text::thesis::master thesis
Title
Visuomenės vaistinėse teikiamų paslaugų kokybės vertinimas
Other Title
Evaluation of the quality of services provided at community pharmacies
Author
Janavičiūtė, Živilė |
Advisor
Petronytė, Gintarė
Other(s)
Visockaitė, Asta | Recenzentas / Rewiewer |
Miškinis, Kęstutis | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Čaplinskienė, Marija | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Jociutė, Aldona | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Monkevičius, Algirdas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Extent
83 p.
Date Issued
2014-04-25
Field of Science
Publisher
Kaunas: Lithuanian Academic Libraries Network (LABT)
eLABa
2129550
Abstract
Magistro baigiamajame darbe vertinama visuomenės vaistinėse teikiamų paslaugų kokybė. Pirmoje dalyje nagrinėjama vaistų politika ir jos įgyvendinimas Lietuvoje, analizuojami vaistų politiką reglamentuojantys teisės aktai ir dokumentai, pristatomos vaistų politiką formuojančios ir įgyvendinančios institucijos. Be to, pateikiama paslaugų kokybės samprata, paslaugų kokybės vertinimo ir valdymo modeliai. Antrojoje dalyje analizuojamas vaistinių lankytojų požiūris į teikiamų paslaugų kokybę visuomenės vaistinėse.
The provision of service quality in public pharmacies is assessed in the Thesis of Master. Firstly, the policy of drug and its implementation in Lithuania, policy of drug legislation and documents, drug policy – making and implementing institutions, is rewieved. In addition, the concept of service quality, service quality assessment and management models, is presented. Secondly, the attitude of medical visitors the service quality of public pharmacies, are analised.
Coverage Spatial
Lietuva / Lithuania (LT)
Language
Lietuvių / Lithuanian (lt)
Defended
Taip / Yes
Access Rights
Atviroji prieiga / Open Access