Švietimo paslaugų kokybės priežiūra ikimokyklinėse įstaigose
Recenzentas / Rewiewer |
Viešojo administravimo magistro baigiamojo darbo tema aktuali Lietuvos švietimo ir mokslo ministerijos specialistams, pedagoginei visuomenei, šeimoms bei ikimokyklinių ugdymo įstaigų vadovams. Darbe analizuojamos paslaugos ir kokybės samprata, atskleidžiami veiksniai, įtakojantys kokybišką paslaugų teikimą ikimokyklinėse įstaigose. Darbe pateikta informacija padės suvokti, kaip svarbu visiems visuomenės nariams gauti aukštos kokybės švietimo paslaugas, užtikrinti teikiamų ikimokyklinių ugdymo paslaugų kokybę, patenkinančią klientų lūkesčius ir poreikius. Darbo naujumas. Pastaruoju metu pastebėta, kad naujausios literatūros, nagrinėjančios švietimo paslaugų kokybę ikimokyklinėse įstaigose, mažėja, šia tema domimasi rečiau. Darbo problema: skiriant daugiau dėmesio teikiamų paslaugų priežiūrai ikimokyklinėse įstaigose, gerėtų šių paslaugų kokybė. Darbo objektas. Ikimokyklinė įstaiga. Darbo dalykas. Kokybės priežiūra ikimokyklinėje įstaigoje. Darbo tikslas – išanalizuoti švietimo paslaugų svarbą, teikimą ir kokybę ikimokyklinėse ugdymo įstaigose, atskleidžiant įtaką turinčius veiksnius ir sukurti teorinį paslaugų kokybės priežiūros modelį. Darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti visuomenės poreikį švietimo teikiamų paslaugų sampratos aspektu. 2. Atskleisti ikimokyklinių ugdymo įstaigų paskirtį bei priežiūrą. 3. Išanalizuoti veiksnius, įtakojančius kokybišką paslaugų teikimą ikimokyklinėse ugdymo įstaigose. 4. Sukurti teorinį ikimokyklinių ugdymo įstaigų teikiamų paslaugų kokybės priežiūros modelį. 5. Ištirti ikimokyklinių ugdymo įstaigų vadovų požiūrį į paslaugų kokybės priežiūros teorinį modelį ikimokyklinėse įstaigose. Tyrimo metodika: mokslinės literatūros analizė, teisinių dokumentų analizė, apibendrinimo metodas, sisteminės analizės metodas, lyginimo metodas, logografinis metodas, modeliavimo metodas, ekspertų interviu metodas. Darbo struktūra: darbą sudaro įvadas, keturios pagrindinės darbo dalys, išvados, rekomendacijos, literatūros sąrašas ir darbo priedai.
The topic of master's degree thesis in Public Administration is relevant to the specialists of the Ministry of Education and Science of the Republic of Lithuania, pedagogical society, families and heads of pre-school education institutions. The work analyses the concept of service and quality, reveals factors influencing quality-based service provision in pre-school institutions. The information presented in this work will help you to understand how important it is for all members of society to receive high-quality education services, ensure the quality of pre-school education services that meets the customers’ needs and expectations. Work regency. Recently, it was noted that the number of modern literary works examining the quality of education services in pre-school institution is decreasing; the topic itself is losing interest. Work proposition: placing more emphasis on the maintenance of services provided in pre-school institutions would improve the quality of these services. Work object. Pre-school institution. Work subject. Quality maintenance in pre-school institutions. Work objective - to analyse the importance of educational services, its provision and quality in pre-school institutions, by revealing influential factors and developing a theoretical service quality model. Tasks of work: 1. To analyse the society’s needs based on the aspect of educational services. 2. To reveal the purpose and maintenance of pre-school education institutions. 3. To analyse the factors influencing quality-based service provision in pre-school institutions. 4. To create a theoretical model of service quality maintenance in pre-school education institutions. 5. To examine the attitude of heads of pre-school education institutions towards the theoretical model of service quality maintenance in pre-school education institutions. Research methodology: analysis of scientific literature, analysis of legal documents, generalization method, system analysis method, comparison method, logical method, modelling method, expert interview method. Work structure: the work consist of introduction, four major parts, conclusions, recommendations, references and annexes.