Socialinio darbuotojo pasirengimo bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis vertinimas
Vaičiulytė - Verikienė, Jovita |
Šinkūnienė, Jautrė Ramutė | Recenzentas / Rewiewer |
Indrašienė, Valdonė | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Bikmanienė, Raimonda | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Kairienė, Brigita | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Gudžinskienė, Vida | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Skučienė, Daiva | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro darbo tikslas – įvertinti socialinių darbuotojų pasirengimą bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis. Tyrimo tikslui pasiekti pasirinktas konkrečių socialinių darbuotojų – Vilniaus miesto savivaldybės Socialinės paramos centre dirbančių socialinių darbuotojų – pasirengimo bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis vertinimas. Tyrimui patvirtinti, iškelti tokie darbo uždaviniai – atlikus mokslinės literatūros ir dokumentų analizę, apklausus Vilniaus miesto socialinės paramos centro socialinius darbuotojus, nustatyti jų pasirengimą bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis, ir apklausus socialinių paslaugų gavėjus, įvertinti gaunamų paslaugų kokybę. Atlikus mokslinės literatūros analizę, teoriškai pagrįsta socialinio darbuotojo kvalifikacijos bei kompetencijos svarba bendradarbiavimo su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis procese, ir bendradarbiavimo, kaip metodo, reikšmė socialinio darbo procesui ir pagalbos kokybei. Atlikus dokumentų analizę, nustatytos socialinių darbuotojų kompetencijos, funkcijos, veiklos sritys, teisės ir pareigos bendradarbiaujant su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis. Kiekybinio ir kokybinio tyrimų metu nustatyta, jog socialiniai darbuotojai dažniausiai bendradarbiauja su medicinines paslaugas teikiančiomis institucijomis ir nevyriausybinėmis organizacijomis, pakankamai dažnai – su policija, socialinių paslaugų teikėjais, komunalinių paslaugų teikėjais, savivaldybe bei seniūnija, labai retai bendradarbiauja su teisines ir psichologines paslaugas teikiančiomis institucijomis ir bendruomenėmis. Dažniausiai naudojamas bendradarbiavimo su kitomis institucijomis būdas – bendravimas nuotolinio ryšio priemonėmis, kartais – susitikimai įvairiose įstaigose. Nustatyta, jog komandinio darbo grupėse socialiniai darbuotojai dalyvauja retai. Socialiniai darbuotojai turi pakankamai motyvacijos, gerųjų savybių ir vertybių, nemažai socialinio darbo teorinių ir praktinių žinių ir įgūdžių, todėl yra pasirengę bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis. Tačiau jiems trūksta žinių apie kitų institucijų veiklą bei pagalbos teikimo galimybes ir resursus, ne visuomet pakanka teisinių bei medicininių žinių. Socialiniai darbuotojai yra labiau motyvuoti bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis nei kitų įstaigų specialistai. Lietuvoje teisinė sistema nepakankamai reglamentuoja kitų institucijų specialistų bendradarbiavimą su socialiniais darbuotojais, kaip socialinių problemų sprendimo metodą. Mažai dėmesio skiriama socialinių darbuotojų teisėms ir pareigoms apibrėžti, socialinių darbuotojų ir kitų institucijų bendradarbiavimo procese. Klientų požiūriu, socialiniai darbuotojai yra pasirengę tinkamai atstovauti jų interesus ir bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis. Pagalbos į namus paslaugų gavėjų nuomone, jiems teikiama socialinė pagalba yra kokybiška. Tyrimo metu hipotezė patvirtinta – socialinių darbuotojų pasirengimas bendradarbiauti su kitomis pagalbą teikiančiomis institucijomis turi įtakos teikiamos pagalbos kokybei.
Master's thesis aim is to assess the social worker's readiness to collaborate with other assistance providing agencies. In order to achieve the aim, the study selected to assess the readiness of specific social workers from Vilnius City Municipal Social Assistance center in collaborating with other institutions providing assistance. To confirm the study, the work bring these challenges - the results of the scientific literature and document analysis, interviews with Vilnius city center of social assistance workers to determine their readiness to collaborate with other assistance providing agencies, and interviews with social service recipients to assess the quality of services received. After the analysis of scientific literature, the social theory was based on the employee's qualifications and competence of the importance of collaboration with other institutions providing assistance to the process, and the value of collaboration, as the method, of social work process and quality of assistance. The analysis of the documents set out the social competence of personnel, functions, activities, rights and duties in collaboration with other assistance providing agencies. Quantitative and qualitative studies found that social workers often collaborate with the authorities providing medical services and non-governmental organizations, often enough - the police, social service providers, utility providers, municipalities and neighbourhood, rarely collaborate with institutions providing legal and psychological services and communities. The most commonly used way for collaboration with other institutions - is the remote means of communication - sometimes meetings in various institutions. It was found that the team work in groups of social workers is rarely involved. Social workers have enough motivation, good character and values, a number of theoretical and practical knowledge and skills, so they are ready to collaborate with other assistance providing agencies. However, they lack knowledge about the activities of other institutions and aid opportunities and resources of legal and medical knowledge are not always sufficient. Social workers are more motivated to collaborate with other agencies providing assistance than other agencies or professionals. In Lithuanian legal system, professional collaboration with social workers as social problem-solving approach is not sufficiently regulated by other institutions. Little attention is paid to define social workers' rights and obligations in the process of social workers and other agencies co-operation. From customer’s perspective, social workers are adequately prepared to represent their interests and to collaborate with other assistance providing agencies. Help at home users consider that their provided social support has high quality. The study hypothesis was confirmed - the social workers' readiness to collaborate with other agencies providing assistance has an impact on the quality of aid.