Perdegimo sindromo raiška ir prevencija vaiko teisių apsaugos specialisto profesinėje veikloje
Recenzentas / Rewiewer |
Baigiamojo darbo tema – „Perdegimo sindromo raiška ir prevencija vaiko teisių apsaugos specialisto profesinėje veikloje“. Darbe keltas tikslas – išanalizavus teorines perdegimo sindromo prielaidas, įvertinti šio sindromo raišką ir prevenciją Lietuvos vaiko teisių apsaugos specialistų profesinėje veikloje. Tyrimo tikslui įgyvendinti numatyti tokie uždaviniai: 1) išanalizuoti perdegimo sindromo sampratą, struktūrą, eigą, požymius ir veiksnius; 2) išnagrinėti teorines perdegimo sindromo raiškos ir prevencijos prielaidas vaiko teisių apsaugos specialisto profesinėje veikloje; 3) įvertinti profesinio perdegimo sindromo raišką Lietuvos vaiko teisių apsaugos specialistų profesinėje veikloje. Darbui parengti taikyti mokslinės literatūros analizės, lyginamosios analizės, apibendrinimo, anketinės apklausos, interviu, statistinės analizės, aprašomosios statistikos, Chi kvadrato, koreliacijos testų, turinio analizės metodai. Siekiant įvertinti profesinio perdegimo raišką vaiko teisių apsaugos specialistų darbe, 2018 m. lapkričio mėn. atlikta 160 specialistų anketinė apklausa, kurios rezultatai parodė, kad šių specialistų profesinei veiklai būdinga itin dažna perdegimo sindromo raiška. Aukštą profesinio perdegimo lygį rodo visi profesinio perdegimo komponentai – emocinis išsekimas, depersonalizacija ir sumažėjęs veiksmingumas. Nustatyta, kad ilgėjant darbo stažui, didėja tikimybė, kad bus susidurta su profesinio perdegimo sindromu. Tarp profesinio perdegimo sindromo raiškos ir amžiaus, išsilavinimo bei darbo krūvio reikšmingų ryšių nenustatyta. Siekiant identifikuoti profesinio perdegimo sindromo priežastis pokyčių kontekste, atliktas giluminis pusiau struktūrizuotas interviu su vaiko teisių apsaugos specialistais. Atlikto kokybinio tyrimo su vaiko teisių apsaugos specialistais rezultatai parodė, kad šių specialistų profesinį perdegimą sukelia plati individualaus, organizacinio ir išorinės aplinkos lygmens veiksnių, kurių tobulinimui būtina imtis priemonių. Individualiame lygmenyje profesinį perdegimą sukelia nepasitenkinimas darbu ir patiriami išgyvenimai. Organizaciniame lygmenyje informantai išskyrė ataskaitų teikimą, ministerijos pasyvumą, didelį darbo krūvį, nepasitenkinimą darbo užmokesčiu, kvalifikacijos tobulinimo renginių stoką, darbo rutiniškumą, planavimo sunkumus, darbuotojų stoką, nepakankamą informaciją apie pokyčius, nepakankamą materialinį-techninį aprūpinimą. Išorinėje aplinkoje vaiko teisių apsaugos specialistų profesinį perdegimą sukelia visuomenės požiūris ir nepatenkinti klientai.
The topic of this paper is „The expression of burnout syndrome and it‘s prevention in proffessional activity of children‘s right protection“. The aim of this paper was to analyse theoretical presumptions of burnout syndrome and evaluate the expression and prevention of burnout syndrome in professional activity of Lithuanian specialists of children rights‘ protection. The aim of this paper was fulfilled by the following tasks: 1) to analyse the concept, structure, process, features and factors of burnout; 2) to analyse theoretical presumptions of burnout syndrome expression and prevention in professional activity of specialists of children rights’ protection; 3) to evaluate the expression of professional burnout in activity of specialists of children rights’ protection in Lithuania. The following methods were applied: scientific literature analysis, comparative analysis, generalization, a questionnaire survey, interview, statistical analysis, descriptive statistics, Chi square and correlation tests, content analysis. In order to evaluate the expression of professional burnout in the activity of children rights‘ protection a questionnaire survey of 160 specialists was accomplished in November, 2018. Results of this research have shown that the activity of specialists features a very intensive expression of burnout syndrome. High level of burnout has been determined by every element of burnout: emotional exhaustion, depersonalization, decreased efficiency. It was found out that longer proffessional experience is related with an increased possibility to experience proffessional burnout. No significant relationships were found between burnout and age, education and work load. A deep semistructured interview has been performed in order to find out reasons of proffessional burnout. A qualitative research with specialists of children rights‘ protection has shown that proffessional burnout is determined by individual, organizational and environmental factors that should be developed. At individual level insufficient job satisfaction and eperiences impact professional burnout. Informants mentioned the following factors at organizational level: reports, passiveness of Ministry, huge work load, unsatisfactory wages, the lack of events for qualification development, routines, problems of planning, insufficiency of specialists, insufficient information about changes, and insufficient provision with equipment. External environment is problemic due to the viewpoint of society and unsatisfactory customers.