Vidinės komunikacijos strategijos rengimas neapibrėžtumo sąlygomis: X organizacijos atvejis
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1197
Technologijų amžiuje bei įsivyravus stipriam neapibrėžtumo jausmui pasaulyje ir nuotoliniam darbui, darbuotojai vis dar išlieka pagrindinis išteklius siekiant organizacijos tikslų. Vidinė komunikacija tapo gyvybiškai svarbi ne tik informaciniams mainams, bet ir siekiant verslo tikslų, kuriant prasmę, emocinį lauką, empatiją ir kuriant organizacinį atsparumą. Todėl labai svarbu sukurti vidinės komunikacijos strategijos gaires atitinkančias tiek organizacijos x tikslus, tiek ir atspindinčias laikmečio aktualijas. Šiame darbe analizuojamas konkretus atvejis – vidinės komunikacijos strategijos gairių rengimas organizacijoje x neapibrėžtumo metu. Mokslinio tyrimo tikslas: nustatyti organizacijos x vidinės komunikacijos priemonių poreikius, pagal kuriuos bus kuriamos vidinės komunikacijos strategijos gairės. Tyrimo uždaviniai - dokumentų analizės metodu pateikti neapibrėžtumo laikmečio ir vidinės komunikacijos sampratas, aprašyti ir susisteminti komunikacijos funkcijas, pateikti apibendrintą sampratą kas yra laikoma veiksminga vidine komunikacija, išskirti galimus vidinės komunikacijos tipus, procesus bei komunikacijos kanalus, apibūdinti kaip keičiasi organizacijų vidinė komunikacija neapibrėžtumo sąlygomis bei sukurti organizacijos vidinės komunikacijos strategijos gaires remiantis interviu metu surinktais duomenimis ir refleksijomis. Šio darbo tikslui pasiekti buvo pasirinkta kokybinių tyrimų strategija – atvejo analizė. Baigiamąjį magistro darbą sudaro: įvadas, teorinė ir empirinė dalys, išvados ir siūlymai. Pirmojoje dalyje yra analizuojama ketvirtoji pramonės revoliucija, VUCA ir BANI realijos, aprašoma, išanalizuojama ir susisteminamos vidinės komunikacijos funkcijos, pateikta jos apibendrinta samprata, aprašyta, kas yra laikoma veiksminga vidine komunikacija, išskirti galimi vidinės komunikacijos tipai, procesai bei komunikacijos kanalai ir sugretinamas skirtingų autorių pateikiamas komunikacijos funkcijos priskyrimas organizacijoje. Antroje dalyje apžvelgiamas komunikacijos pasidalinimas į reali ir virtualią erdvę, bei vidinės komunikacijos pasikeitimas kaip neapibrėžtumo pasaulio išdava. Trečiojoje dalyje yra parenkama ir pateikiama empirinio tyrimo metodologija bei analizuojami organizacijos x vidinės komunikacijos poreikiai ir siekiai, gauti iš 39-nių vadovų struktūruoto interviu metu. Taip pat pateikiamos 4-ių aukščiausio lygio vadovų pusiau struktūruoto interviu metu išsakytos patirtys, refleksijos bei jų apibendrinimai. Remiantis tyrimo rezultatais yra pateikiami siūlymai vidinės komunikacijos strategijos gairėms organizacijoje x.
In the age of technology, uncertainty and remote work, employees remain the main resource for achieving organizational goals. Internal communication has become vital not only for information exchange but also for creating meaning, an emotional field, empathy, and organizational resilience. Therefore, it is crucial to develop internal communication strategy guidelines that align with both the goals of Organization X and reflect the current realities of the time. This study analyzes a specific case - the development of internal communication strategy guidelines in Organization X during uncertainty. The research objectives include document analysis to present the definition of uncertainty and internal communication, describe and systematize communication functions, provide a generalized understanding of effective internal communication, identify possible types of internal communication, processes, and communication channels, describe how internal communication in organizations changes under times of uncertainty, and create guidelines for the organization's internal communication strategy based on data and reflections gathered during interviews. To achieve this goal, a qualitative research strategy of a case study was chosen. The master's thesis consists of an introduction, three main parts, conclusions, and recommendations. The first part analyzes the fourth industrial revolution, VUCA and BANI realities, the concepts of communication, its functions, and definitions of effective communication. The second part analyses the division of communication into the real and virtual worlds and the transformation of internal communication as a consequence of times of uncertainty. The third part presents the methodology of empirical research and analyzes the internal communication needs and objectives of Organization X, obtained from structured interviews with 39 managers. It also presents the experiences expressed by four top-level managers during semi-structured interviews and their summaries. Based on the research results, recommendations are provided for internal communication strategy guidelines in Organization X.