Dėstytojo ir studento tarpusavio komunikacijos efektyvinimo galimybės

Efektyvus bendradarbiavimas tarp dėstytojų ir studentų yra labai svarbus kuriant teigiamą mokymosi aplinką ir skatinant akademinę sėkmę, studijuojant aukštąjį mokslą. Tačiau pasitaiko atvejų, kuomet kyla nesutarimų ar nepasitenkinimų, todėl iškyla esminė problema – dėl kokių priežasčių konfliktuoja dėstytojai ir studentai? Taip pat, siekiama išsiaiškinti, kaip studentai vertina tarpusavio komunikacijos su dėstytojais efektyvumą bei priežastis, paskatinusias stabdyti/mesti studijas. Darbo tikslas: atskleisti studijas metusių/sustabdžiusių studentų nuomonę apie dėstytojų ir studentų tarpusavio komunikacijos iššūkius. Darbo uždaviniai: 1. Apibūdinti efektyvios komunikacijos sampratą. 2. Apibrėžti konfliktų sampratą ir jų valdymo strategijas. 3. Atskleisti efektyvios ir neefektyvios dėstytojų studentų tarpusavio komunikacijos veiksnius. Tyrimo metodologija: Šiuo tyrimu siekiama ištirti įvairius bendravimo iššūkius, kylančius tarp studentų ir dėstytojų aukštojo mokslo kontekste, todėl magistro baigiamajame darbe taikoma kokybinė metodologija. Tyrimo metodai: Duomenų rinkimo – atlikta akademinės literatūros analizė, kuri padėjo pagrįsti studentų, dėstytojų ir konfliktų sąvokas. Taip pat, remtasi autorių įžvalgomis apie studentų ir dėstytojų tarpusavio komunikaciją, kylančius konfliktus ir jų sprendimo būdus. Informacija buvo lyginama ir generalizuojama. Empiriniu metodu atliktas kokybinis tyrimas – interviu analizė, kuri atskleidė studentų ir dėstytojų tarpusavio komunikacijos efektyvumą, konfliktų priežastis bei studijų stabdymo/metimo priežastis. Duomenų analizė: taikyta interviu surinktų duomenų kokybinė turinio analizė, siekiant identifikuoti studentų nuomonę apie kylančių konfliktų tarpusavio komunikacijoje priežastis. Teorinėje dalyje išanalizuota studentų ir dėstytojų tarpusavio komunikacijos bei konflikto sampratos teoriniu aspektu. Identifikuota, jog konfliktas yra tarpasmeninė, vidinė, tarpgrupinė arba grupės viduje esanti sąveika, kuri kyla dėl nuomonių, požiūrių skirtumų, nesutarimų, nesusipratimų ar konkurencijos. Efektyvi komunikacija yra sėkmingas pranešimų perdavimas, susisijęs su žmonių galimybe interpretuoti, suprasti ir bendrauti tarpusavyje, o dėstytojų ir studentų komunikaciją skatinti gali padėti dialogo kultūra, dėstytojų retoriniai sugebėjimai bei užsiėmimų planavimas. Tiriamojoje dalyje atliktas kokybinis tyrimas – interviu, kuris atskleidė, jog pagrindinės studentų ir dėstytojų tarpusavio konfliktų priežastys atsiranda dėl dėstytojų atsainumo, neprofesionalumo, sukeliamų nemalonių situacijų paskaitų metu ir jaučiamo spaudimo. Efektyvų bendravimą su dėstytojais tiriamieji vertina teigiamai ir pabrėžia, jog bendravimas buvo draugiškas, prisitaikantis. Tačiau, pabrėžiama, jog tarpusavio komunikacija su dėstytojais buvo netenkinama dėl tarpusavio ryšio su studentais kūrimo stokos. Taip pat, išskiriamos šios pagrindinės studijų stabdymo/metimo priežasčių kategorijos: asmeninės priežastys, darbo prioretizavimas, netenkinamas studijų turinys, nepatraukli universiteto aplinka. Remiantis gautais tyrimo duomenimis pateikiamos šios rekomendacijos MRU studentų ir dėstytojų tarpusavio komunikacijai gerinti: 1. Tyrimo dalyviai išskyrė tris rekomendacijas: • Skirti atsakingą žmogų, kuris reguliariai bendrautų su studentais, kurtų abipusį ryšį ir dėtų pastangas studentą išlaikyti universitete. • Galimybė vietoje baigiamojo magistro darbo parengti kūrybinį projektą, kuris atneštų pridėtinės vertės universitetui. • Skirti didesnį individualų dėmesį, susirūpinimą ir pagalbą studentams. 2. Skirti atsakingą žmogų/grupę iš universiteto aplinkos, kurie būtų atsakingi už studentų grįžtamąjį ryšį apie tarpusavio bendravimą su dėstytojais, rengtų susitikimus su kurso grupe, o visus gautus duomenis apdorotų ir pristatytų dėstytojų grupei, kaip anoniminę studentų refleksiją. 3. Rekomenduotina išsiaiškinti ir išsirinkti abiem pusėms priimtiniausią bendravimo kanalą, kuris didintų tarpusavio komunikacijos efektyvumą. 4. Sukurti elektroninę formą, kurią studentai galėtų pildyti anonimiškai bet kada, neribotą kiekį kartų ir ji būtų prieinama studento studijų knygelėje arba Moodle sistemoje. 5. Tam, kad praplėsti dėstytojo ir studento komunikacijos efektyvinimo galimybių pasiūlymus, rekomenduotina papildyti šį tyrimą kitu – kokybiniu interviu arba focus grupe su MRU dėstytojais.

Effective communication between students and lecturers is very important in order to ensure positive learning environment and to achieve great academical results when in higher education. Nevertheless, there are occasions where disagreements and arguments arise, hence a fundamental problem here is – what are the main reasons for conflict between students and lecturers? In addition to this, we aim to establish how students assess the effectiveness of communication with lecturers and reasons for quitting/pausing their studies. Purpose of this work: to reveal the opinion of students who have completed / stopped their studies about the challenges of communication between teachers and students. Aims of this paper: 1. To describe the concept of effective communication. 2. Define the concept of conflicts and strategies for their management. 3. To reveal the factors of effective and inefficient communication between students and their lecturers. Research methodology: the aim of this paper is to recognise various communication challenges arising between students and lecturers in the postgraduate studies hence this paper used quality research method. Research methods: data collection – upon completing academical literature analysis, concept of a student, a lecturer and a conflict was defined. Information from other authors was used to determine communication gaps and conflicts between students and lecturers and possible solutions were analysed. Information was compared and generalised. Empirical research method was used for quality analysis – interviews were completed which depicted communication effectiveness between students and lecturers as well as reasons for conflict and/or stopping academical studies. Data Analysis – during the above interview research a data quality analysis was used to identify students ‘opinion regarding arising conflicts or gaps in communication between students and lecturers. Theory part covers concepts of effective communication and conflicts between lecturers and students. It was established, that a conflict is an interpersonal, inner and in a group interaction which covers difference of opinions, views and misunderstandings or miscommunications and competition. Effective communication is a successful translation of one‘s message to another and is influenced by other people‘s ability to interpret and understand each other. Great communication between students and lecturers can be built upon enhancing a dialogue culture, lecturers‘ ability to plan and the use of appropriate rhetoric and vocabulary. Analytical part covered the quality research method – interview, which showed, that the main reasons for conflict in communication between students and lecturers are due to lecturers‘ intolerance, unprofessionalism, creating unpleasant situations and pressure during lectures. Effective communication with lecturers was outlined by three respondents. They expressed positive thoughts and stressed that communication was friendly and adaptive and appropriate . The majority respondents, seven of them, have stated, that communication was unsatisfactory, this was mainly due to lack of mutual understanding and failure to create mutual bond between students and lecturers. In addition to this, there were few main reasons outlined causing to quit or pause the academical studies: personal reasons, priority for employment, unsatisfactory subject contents, uninviting university environment. Given the research outcome, the following recommendations were provided to MRU in order to improve communication between students and lecturers: 1. Participants selected three recommendations: • A designated student mentor who would regularly chat with students and make every effort to keep students at the university. • To provide/consider opportunities to create/write a final project which would add to the value of the university rather than writing a final thesis paper. • To provide more personalised attention to students, showing care and support. 2. To create a dedicated work group which would be responsible for student feedback about communication with lecturers, the group would also be engaging in arranging meetings/social gatherings with students and then act as a mediator to provide outcomes and anonymous student reflections to the lecturers. 3. It is also recommended to establish and select or design a mutually acceptable channel for communication which would bridge the effectiveness of communication. 4. To create a digital platform which would enable students to post anonymously anytime anywhere with unlimited posts. This should be accessible either via student diary or on MOODLE. 5. In order to supplement the outlined suggestions to improve effectiveness of communication between students and lecturers we advise to enhance to this research with another one – a more in depth quality interview or gather to a focus group with MRU lecturers.