Elektroninės vertybinių popierių prekybos Internetu sistemos ypatumai AB Ūkio banko pavyzdžiu
Bartkutė, Silvija |
Gatautis, Rimantas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Rudzkienė, Vitalija | Recenzentas / Rewiewer |
Petrauskas, Rimantas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Keras, Antanas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Kiškis, Mindaugas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šertvytis, Robertas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Investavimas istoriniu šios veiklos požiūriu ilgą laiką buvo išskirtinai profesionalių investuotojų prerogavyta, tačiau nuolatinis inovacijų procesas pastaruoju laikotarpiu sąlygojo ir privačių investuotojų suaktyvėjimą. Viena iš naujausių paslaugų VP prekybos srityje yra investavimas Internetu, t.y. ne masinio vartojimo paslauga, todėl siekiant pritraukti naujus klientus organizacijoms iškyla tikslinės rinkos pasirinkimo klausimas. Taip vadinami E-investuotojai yra pakankamai nauji rinkos dalyviai ir dar nėra nusistovėjusios praktikos ar atliktų sisteminių mokslinių tyrimų detalizuojančių ir paaiškinančių jų poreikius, elgseną. Ir nors iš esmės vartotojų segmentavimo būdai, metodai yra plačiai nagrinėta tema, tačiau tinkamų segmentavimo kriterijų pasirinkimo tiesioginės rinkodaros tikslais problema iškyla naujai šią temą nagrinėjant el. VP rinkos aspektu. Mokslinėje literatūra tiek lietuvių, tiek užsienio kalbomis didžia dalimi yra skirta ekonomikai ir investavimo valdymui, tuo tarpu vertybinių popierių rinkodaros klausimui ypač e-investuotojų poreikių aspektu beveik nėra skirta dėmesio. Šio mokslinio tiriamojo darbo bendriausias tikslas – išanalizavus vertybinių popierių rinkos sampratą ir apibrėžus prekybos vertybiniais popieriais kaip elektroninės finansinės paslaugos principus, pateikti elektroninės VP prekybos Internetu sistemos vartotojų segmentavimo kriterijų modelį AB Ūkio banko tiesioginės rinkodaros tikslams. Išsikeltam tikslui pasiekti numatyti tokie uždaviniai: - Apibūdinti Lietuvos Respublikos vertybinių popierių rinkos specifiką ir prekybos vertybiniais popieriais organizavimo tvarką; - Išanalizuoti AB Ūkio banko teikiamas elektronines finansines paslaugas; - Pagrįsti pasirinktą AB Ūkio banko elektroninės VP prekybos Internetu sistemos vartotojų segmentavimo tiesioginės rinkodaros tikslais galimybių tyrimo metodiką. - Atlikti AB Ūkio banko elektroninės VP prekybos Internetu sistemos vartotojų poreikių tyrimą; - Pateikti AB Ūkio banko elektroninės VP prekybos Internetu sistemos vartotojų segmentavimo kriterijų modelį ir jo pritaikymo banko tiesioginės rinkodaros tikslais siūlymus. Darbe panaudoti LR įstatymų, Europos direktyvų medžiaga, Lietuvos banko ataskaitos. Taip pat įvairios Lietuvos ir užsienio autorių mokslinės teorinės ir praktinės darbų publikacijos. Bankas daugelį segmentavimui reikalingų duomenų gauna iš klientų, sutarčių pasirašymo metu, kai klientas pateikia savo demografinius ir kitus duomenis. Pagrindinis modelio sudarymo tikslas yra padėti nustatyti/išskirti naujus potencialius klientus, remiantis prielaida, kad panašių lūkesčių, elgsenos, poreikių ir pan. vartotojų grupė į marketingo veiksmus reaguoja vienodai arba labai panašiai. Pateiktas sistemos segmentavimo kriterijų konceptualinis modelis, kurio pagrindinai kriterijai: demografiniai (lytis; amžius; VP portfelio sudėtis; pajamos), technografiniai (naudojimasis elektronine prekyba; naudojimasis kitomis telekomunikacijų ir ryšio priemonėmis), psichografiniai (asmeninės savybės: investavimo patirtis ir žinios, rizikos toleravimas; motyvai: investavimo tikslai ir kita), vartotojų elgsena (jautrumas kainai; naudojimo dažnumas ir kiekiai (transakcijų charakteristika)).
The changes which are now taking place can be described in two ways: the impact of Internet to the stock trading model and the rise of active private investor number. Both Lithuanian and foreign scientific literature is mainly focused on economical and investment management issues, yet very little if any authors present any papers concerning the marketing of securities even less from the e-consumer needs point of view. Problem of the paper: there are many different ways and strategies of how to do market segmentation. Yet the problem of choosing the right parameters in order to fulfill the segmentation process arise again this question exploring in a terms of Electronic Online Securities Exchange System. This master paper tries to identify theoretical and practical approaches for the researches in the field of Electronic Online Securities Exchange System consumer needs. The aim of the paper: after having analyzed the terms of finance and securities market and defined the trading of securities in the concept of electronic services, to create the Online Securities Exchange System consumers segmentation model for the purpose of AB Ukio bank direct marketing. Objectives of the paper: - To define Lithuania Securities markets and clearance and settlement procedures in it. - To analyze AB Ukio bank electronic finance services; - To validate the chosen methodology for the research of AB Ukio bank Online Securities Exchange System consumers needs; After performing the research of the AB Ukio bank Online Securities Exchange System consumers needs to provide the parameters for the segmentation model of AB Ukio bank Electronic Online Securities Exchange System consumers and to explain the possibility of using it for the direct marketing purposes. Methods: scientific literature analysis and systematization; secondary data analysis: questionnaire survey; modeling. The main conclusion: the hypothesis was disposed. The main parameters for segmentation model are: demographics (sex, age, securities portfile, income), psichografics (personal characteristics: investment experience and knowelenge, risk tolerance; motive: the aim of investmet and etc.), consumer behaviour (price sensitivitie, frequency of investing), technographics (usage of electronic servicel usage of other telecommunication equipment).