Elektroninių administracinių paslaugų įgyvendinimas Valstybinėje kelių transporto inspekcijoje prie Susisiekimo ministerijos
Soldatova, Julija |
Limba, Tadas | Recenzentas / Rewiewer |
Baronas, Audrius | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Štitilis, Darius | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Kiškis, Mindaugas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Petrauskas, Rimantas Alfonsas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro baigiamajame darbe išanalizuotos ir nustatytos e. paslaugų įgyvendinimo galimybės bei plėtros perspektyvos Inspekcijos veikloje, iškeltos e. paslaugų teikimo problemos bei pateikti siūlymai, kaip šias problemas spręsti. Pirmoje darbo dalyje teoriniu aspektu tiriami e. valdžios plėtros ir e. paslaugų aspektai, pateikiamos e. valdžios, e. paslaugos ir informacinių sistemų sampratos, išskiriami viešųjų ir administracinių paslaugų perkėlimo į internetą brandos lygiai, nagrinėjama e. valdžios, e. paslaugų ir administracinės naštos mažinimo svarba, pateikiama pokyčių, kurie gali atsirasti kai keičiama paslaugų struktūra ir teikimo būdai, politika. Antroje dalyje nagrinėjamos transporto sektoriaus bendros tendencijos, pagrindžiami šio sektoriaus plėtros tikslai, išskirtinė reikšmė suteikiama informacinės visuomenės plėtrai, kurioje pastebimi nauji pokyčiai. Pateikiami Lietuvos statistikos departamento duomenys apie naudojimąsi teikiamomis e. paslaugomis, išskiriami svarbūs klausimai, kuriuos būtina spręsti. Taip pat pateikiama šiuolaikiniame viešųjų paslaugų teikime naudojama viešųjų paslaugų centrų steigimo praktika. Trečioje darbo dalyje vertinama e. paslaugų teikimo situacija Inspekcijoje. Ketvirtoje dalyje atliekamas Inspekcijos teikiamų e. paslaugų tyrimas.
E-services, feasibility and prospects of development of the Inspectorate activities were analyzed in the Master's thesis, bringing e-services problems and making suggestions how these problems should be addressed. The first part of the thesis the theoretical aspects of e-government development process and e-services are examined; e-government, e-services and information systems concepts are presented; maturity levels of public and administrative services online are distinguished; e-government, e-services and significance of reduction of the administrative burdens are analyzed; changes that may occur when changing service structure, delivery methods and policy are presented. The second part deals with general trends in the transport sector, justifies the sector's development objectives, giving the exceptional importance of the information society development process, where new changes are observed. Data submitted by the Lithuanian Department of Statistics on the use of the existing e-services is provided, given key issues which must be solved and identified. Also practice of establishing public service centers for a modern public service delivery is presented. The situation of e-services delivery in the Inspectorate is assessed in the third part of the thesis. The research of e-services delivered by the Inspectorate is performed in the fourth part of the thesis.