Valstybės tarnybos modernizavimo galimybės: Vilniaus AVMI atvejo analizė
Magistro baigiamajame darbe nagrinėjamas viešojo sektoriaus veiklos kokybės valdymas Vilniaus AVMI pavyzdžiu. Temos aktualumas grindžiamas nuostata, jog visuomenė iš viešojo sektoriaus institucijų reikalauja veiklos efektyvumo, naujų veiklos formų, nuolat gerėjančių kokybinių veiklos rodiklių. Nekyla abejonių, kad visuotinės kokybės vadybos iniciatyvos, orientuotos į veiklos efektyvumą, teikiamų viešųjų paslaugų kokybę ir piliečių aptarnavimo gerinimą, tampa visų Lietuvos viešojo administravimo institucijų ir įstaigų veiklos prioritetais. Įvertinus temos aktualumą, susiduriama su tam tikra darbo problematika – paprastai kokybės vadybos klausimai viešajame sektoriuje traktuojami kaip vadybos mados reikalas, skiriamas tik epizodiškas dėmesys, nesugebama sutelkti organizacijos narių, neieškoma galimybių modifikuoti kokybės valdymo modelius organizacijos galimybėms ir poreikiams Lietuvoje teisės aktai nenumato privalomo kokybės vadybos metodų diegimo, ir viešojo administravimo įstaigoms yra palikta jų pasirinkimo laisvė.
Master’s thesis is based upon the examination of the quality of public sector management in Vilnius County Tax Inspectorate. Relevance of the topic is grounded on the provision that the public institutions of the public sector require the operational efficiency of new forms of activity, the constant improvement of qualitative indicators. There is no doubt that the total quality management initiatives are focused on operational efficiency, quality of public services and the improvement of services to citizens. The evaluation of the relevance of the subject is exposed to a certain business problems - usually quality management issues in the public sector are treated as a management fashion or given only passing attention, unable to mobilize members of the organization. Moreover, Lithuania law does not provide for mandatory quality management installation methods, and public administration is left to their freedom of choice.