Vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių kompetencijų tyrimas
Chenkina-Baranovska, Marija |
Kompetencija yra svarbus žmogiškųjų išteklių valdymo elementas, padedantys samdyti, vertinti, tobulinti darbuotojų veiklą bei didinti jų lojalumą organizacijai. Sparčiai senstant visuomenei, didėjant žmonių, sergančių lėtinėmis ligomis skaičiui, slaugytojų vaidmuo tampa akivaizdus. Slaugytojai sudaro didžiausią sveikatos priežiūros sistemos dalį. Jų vadovai – vyresnieji slaugytojai-slaugos administratoriai yra atsakingi už slaugos proceso kokybę ir tęstinumą bei sveikatos priežiūros organizacijos tikslų įgyvendinimą skyriaus lygmenyje. Tai gali padaryti tik kompetetingi savo srities profesionalai. Magistro baigiamojo darbo objektas yra vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių kompetencijos. Iškelta hipotezė, kad panaudojus Chase slaugos vadybininko anketą, galima nustatyti vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių nuomone labiausiai reikalingas jų darbui kompetencijas. Darbo tikslas buvo nustatyti svarbiausias vyresniojo slaugytojo-slaugos administratoriaus kompetencijas. Siekiant atskleisti darbo temą, buvo iškelti šie uždaviniai: remiantis moksline literatūra išanalizuoti kompetencijos teorinius aspektus; aptarti slaugos darbo teisinį reglamentavimą Lietuvoje ir išskirti svarbiausias mokslinėje literatūroje nurodomas vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių kompetencijas; apklausos metu sužinoti vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių nuomonę apie būtinas jų darbui kompetencijas bei kompetencijų vertinimo sąsajas su demografiniais rodikliais; nustatyti labiausiai vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių darbui reikalingas kompetencijas ir palyginti su L.K.Chase (2010) duomenimis; nustatyti Chase slaugos vadybininko instrumentarijaus patikimumą naudojimui Lietuvoje bei pateikti rekomendacinio pobūdžio pasiūlymus darbo rezultatų taikymui. Tyrimui atlikti buvo panaudotas L.K.Chase (2010) sudarytas slaugos vadybininko instrumentarijus, išverstas į lietuvių kalbą. Instrumentarijų sudarė du blokai kompetencijų – žinių ir supratimo bei taikymo praktikoje – po 53 kompetencijas kiekviename bloke. Kompetencijos buvo suskirstytos į penkias kategorijas. Respondentų buvo prašoma žymėti kompetencijų būtinumą jų darbui nuo 1 iki 4. Gauti duomenys buvo analizuojami ir lyginami su L.K.Chase (2010) duomenimis. Tyrimo metu buvo nustatyta, kad daugiausia kaip būtinas (žymimas “4”) kompetencijas respondentai nurodė su slaugos proceso organizavimo, kontrole, normų vykdymu, infekcijos kontrolės praktika susijusias kompetencijas. Efektyvus bendravimas buvo pažymėta kaip itin svarbi kompetencija, taip pat būtinomis kompetencijomis palyginus dažnai buvo įvardyti komandos sudarymas, pokalbio su darbuotojais būdai, efektyvi disciplina, informacinės sistemos. Etiškas elgesys taip pat yra reikšminga slaugos darbo sferos kompetencija. Demografiniai rodikliai iš dalies turėjo įtakos kompetencijų vertinimui. Daugiausia buvo rastos sąsajos tarp kai kurių kompetencijų vertinimo ir išsilavinimo. Aukščiausiai respondentų įvertintos kompetencijos (pagal vertinimo vidurkį) tiek tyrimo tiek L.K.Chase (2010) duomenimis yra efektyvus bendravimas ir problemų sprendimas. Kitos šio tyrimo metu nustatytos aukščiausiai vertinamos kompetencijos yra slaugos praktikos standartai, infekcijos kontrolės praktika, darbo procedūrų ir darbo eigos organizavimas, darbo taisyklės ir procesai, etiniai principai. Taigi autorės tirtų vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių kompetencijų ašis yra slaugos proceso organizavimas ir kontrolė. L.K.Chase (2010) tyrimo duomenimis aukščiausiai vertinamos vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių kompetencijos yra susijusios su žmogiškaisiais santykiais: darbuotojų įdarbinimu, išlaikymu darbe, konsultavimu, vertinimu, kitaip tariant – darbu su personalu. Chase slaugos vadybininko instrumentarijus, išverstas į lietuvių kalbą yra rekomenduotinas vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių kompetencijų nustatymui Lietuvoje. Magistro baigiamąjį darbą sudaro keturi skyriai. Pirmajame skyriuje aptariamos kompetencijos teoriniai aspektai. Svarstoma apie kompetencijos apibrėžimo universalumą, nagrinėjamos kompetencijos ir kvalifikacijos, kompetencijos ir kompetetingumo sąsajos, apžvelgiami kompetencijos tyrimų pradiniai etapai, kompetencija organizacijos kontekste, pateikiama įvairių mokslininkų siūloma kompetencijos klasifikacija bei aptariamas kompetencijos modelis. Antrame skyriuje aprašomi slaugos mokslo istoriniai aspektai, slaugos praktikos reglamentavimas Lietuvoje, aptariamos slaugytojų ir vyresniųjų slaugytojų-slaugos administratorių kompetencijos. Trečiame skyriuje aprašoma tyrimo metodologija. Ketvirtame skyriuje aptariami tyrimo rezultatai: respondentų nuomonė apie būtinas (žymimas “4”) vyresniam slaugytojui-slaugos administratoriui kompetencijas, demografinių rodiklių sąsajos su kompetencijų vertinimu, respondentų aukščiausiai įvertintos kompetencijos ir šie duomenys lyginami su L.K.Chase (2010) tyrimo duomenimis. Ketvirtame skyriuje taip pat nurodoma į Chase slaugos vadybininko instrumentarijų, išversto į lietuvių kalbą, vidinį patikimumą bei lyginama su L.K.Chase (2010) nustatytu vidiniu patikimumu. Darbas baigiamas išvadomis ir rekomendacijomis sveikatos priežiūros įstaigoms. Magistro baigiamąjį darbą sudaro 77 puslapiai, 24 paveikslai, 8 lentelės.
Competence is a major human resource management element, important in personnel recruitment, evaluation, improvement and decrease of the retention in the organization. Society is getting old rapidly and number of people with chronic diseases is increasing, so the role of nurses becomes obvious. Nurses belong to the largest part of medical personnel. First level nurse managers are responsible for nursing process quality and continuity, and for the implementation of goals of health care organization in unit level. Only competent professionals can handle such task. The research object of Master Thesis is first level nurse manager competencies. The hypothesis is defined based on Chase nurse manager competency instrument. This instrument could help to identify the most important first line nurse manager competencies, using the answers received from the nurse managers survey. The objective of the current work was to identify the most important nurse manager competencies. In order to fulfill the topic of this Thesis, particular tasks were raised: to analyze competency theoretical aspects; to identify the most important competencies of first level nurse managers according to the scientific literature; during the survey to select essential first line nurse manager competencies according to the answers given by the managers and to find out the link of competencies evaluation to demographical factors; to identify the most important first line manager competencies and to compare the results data with L.K.Chase (2010) research data, to find out if Chase nurse manager competency instrument is valid for Lithuanian medical field.. To perform the research, Chase nurse manager competency instrument was translated to Lithuanian language. The instrument consists of two competency blocks: knowledge and understanding, ability to implement and/or use. There are 53 competencies in each block, divided into five categories. First line nurse managers were asked to score the competencies according to the usage from 1 to 4. The results data was analyzed and compared with L.K.Chase (2010) research data. During the research the most essential competencies (scored “4”) were identified. These competencies were linked with nursing process organization and control, implementation of standards and infection control. Effective communication was scored as highly important competency. Team building strategies, effective discipline, interviewing techniques and information systems were scored as quite important competencies. Ethical principals competency was named as significant in nursing. Demographical factors only partially were linked with the evaluation of competencies. The link between some of the competencies scoring and education was found. Some of the most essential (by the mean) competencies according to the research results are the same as in L.K.Chase (2010) data. These competencies are effective communication and problem solving. Another significant competencies based on research outcome are nursing practice standards, organization of unit of work and workflow process, policies and procedures, ethical principles. L.K.Chase (2010) research data says that the most important first line nurse manager competencies are human: effective recruitment, retention, counseling and employee evaluation strategies. Survey conducted by the author (2014) identifies nursing process organization and control as compentecies axis, while L.K.Chase (2010) first line managers’ competencies are mostly focused around staff management. Chase competency instrument, translated into Lithuanian language is valid and could be recommended for the usage by Lithuanian authorities. The thesis consists of four sections. Section one provides analysis of competency theoretical aspects - the versatility of competency definition, link between competence and competency, competence and qualification, first steps of competency research, competency in organizational context,competency classification defined by variuos researchers and competency model. Section two is introducing to the nursing science history, regulation of nursing practice in Lithuania. Existing research on competencies of nurses and first line nurse managers’ are also analyzed in this section. Third section is about methodology of the research. Fourth section describes the outcomes of the investigation: the opinion of the first line nurse managers about the essential competencies, the link between demographical factors and evaluation of competencies, the most significant first line nurse managers competencies according to survey and comparison of this data with L.K.Chase (2010) research outcomes. The same section provides validation of Chase nurse manager competency instrument, translated into Lithuanian language and compares it to original L.K.Chase (2010) instrument. The Thesis finishes with conclusions and recommendations. The Thesis consists 77 pages, 24 picture and 8 tables.