Socialinių paslaugų kokybės sistemos diegimas centruose, teikiančiuose paslaugas suaugusiems asmenims turintiems intelekto negalią
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-428
Magistro baigiamojo darbo tema – „Socialinių paslaugų kokybės sistemos diegimas dienos centruose, teikiančiuose paslaugas suaugusiems asmenims turintiems intelekto negalią“. Atliktas kokybinis tyrimas, kuriame dalyvavo 5 socialiniai darbuotojai, dirbantys dienos centruose, teikiančiuose paslaugas suaugusiems asmenims su intelekto negalia, kurie yra įdiegę EQUASS paslaugų kokybės sistemą. Duomenys surinkti dalinai struktūruoto interviu metu. Tyrimo tikslas -išanalizuoti kaip socialiniai darbuotojai, dirbantys dienos centruose su intelekto negalią turinčiais suaugusiais asmenimis, vertina EQUASS diegimo procesą. Tyrimu nustatyta, kad EQUASS kokybės sertifikatą įgijusiuose dienos centruose dirbantys socialiniai darbuotojai:- EQUASS diegimo procesą vertina išskirdami diegimo sunkumus ir sėkmes bei gerąsias patirtis; - EQUASS diegimo proceso metu įvykusius pokyčius vertina darbuotojų, paslaugų gavėjų ir organizacijos lygmenimis. Darbuotojų lygmenyje pastebimas EQUASS diegimo proceso metu ir vėliau vykęs darbuotojų tarpusavio sąveikos stiprėjimas ir augimas, profesinių kompetencijų plėtojimasis, profesinės veiklos įprasminimas. Paslaugų gavėjų lygmenyje pastebėta, kad pasiektas paslaugų gavėjų įsitraukimas. Organizacijos lygmenyje pastebėtas EQUASS diegimo metu įvykusių pokyčių paskatintas organizacijos tobulėjimas;- įžvelgia EQUASS tobulinimo kryptis, kurias sieja su diegimo proceso organizavimo ir žmogiškųjų išteklių plėtojimu.
The topic of the master’s thesis is “The implementation of the social services quality system in day care centers for people with intellectual disabilities”. A qualitative study was conducted. 5 social workers were involved in the study. They are working in EQUASS certificated day care centers for people with intellectual disabilities. Data were collected during a partially structured interview. The aim of the study is to analyze how social workers evaluate the EQUASS implementation process. The study found that social workers:- evaluates the EQUASS implementation process by describing the implementation difficulties and highlighting the implementation successes and good practices;- evaluates the changes that have taken place during the EQUASS implementation process at the level of employees, service users and the organization. At the level of employees, they notice the strengthening and growth of the interaction between employees during the process of EQUASS implementation and later, the development of professional competencies, and the meaning of professional activities. At the level of service users, it has been observed that the involvement of service users has been achieved. At the organizational level it was observed that the organizational improvement was caused by the changes that took place during the implementation of EQUASS;- sees opportunities for improving EQUASS in the areas of process organization and human resources.