Verslo įmonių įtinklintas konsultavimas
Navikaitė, Rasa |
Kiškienė, Austė | Recenzentas / Rewiewer |
Nikolajevas, Martynas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Petrauskas, Rimantas Alfonsas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Dzemydienė, Dalia | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šertvytis, Robertas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Norvaišas, Saulius | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Skaržauskienė, Aelita | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Keras, Antanas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro baigiamojo darbo tikslas – pateikus verslo įmonių įtinklinto konsultavimo koncepcinį modelį, nustatyti tokios paslaugos poreikį. Tyrimo objektas - verslo įmonių įtinklinto konsultavimo paslauga. Tokia tema yra aktuali, nes dinamiškame pasaulyje vis labiau plinta globalizacijos reiškiniai, kurie daro įtaką tiek asmeniniam kiekvieno žmogaus gyvenimui, tiek verslo aplinkai. Informacinių ir ryšio technologijų infrastruktūra naudojama verslo efektyvumui didinti bei naujiems produktams ir paslaugoms sukurti. Viena tokių naujų paslaugų, atsirandančių esamoje IRT infrastruktūroje apjungiant ją su intelektiniais ištekliais, yra įtinklintas konsultavimas. Įtinklintas konsultavimas sudaro galimybę apjungti geografiškai išsibarsčiusius intelekto išteklius bendram užsakovų ir vykdytojų tikslui – kokybiškai konsultacijai – pasiekti. Mokslinėje literatūroje iki šiol randama mažai tyrimų įtinklintos veiklos srityje, o įtinklinto konsultavimo koncepcija yra labai ankstyvoje stadijoje. Taigi šio darbo problema - vis dar yra per mažai patikimų duomenų apie verslo įmonių įtinklinto konsultavimo paslaugos koncepciją, poreikį verslo įmonėse. Pirmoje dalyje pateikiama mokslinės literatūros apžvalga, nagrinėjamas konsultavimas, pateikiama darbo internete formų analizė bei problemos, su kuriomis susiduriama dirbant virtualioje erdvėje. Antroje dalyje konstruojamas įtinklinto konsultavimo koncepcinis modelis, remiantis SYNNET programinės įrangos veikimo mechanizmu, minios išminties fenomenu ir jo praktinio taikymo sėkmingais pavyzdžiais, kalinio dilema. Trečioje dalyje aprašoma tyrimo metodologija, pristatomi tyrimo dalyviai, atlikto tyrimo eiga bei pateikiami detalūs tyrimo rezultatai verslo įmonių įtinklinto konsultavimo srityje. Šis darbas naudingas verslo įmonių įtinklinto konsultavimo paslaugos atsiradimui ir plėtrai, nes jame apibrėžiama verslo įmonių įtinklinto konsultavimo koncepcija, konstruojamas paslaugos koncepcinis modelis, nustatoma paslaugos paklausa. Tyrimo rezultatai parodė, kad įtinklinto konsultavimo poreikis yra vidutiniškai 3 konsultacijos per metus vienai įmonei; įmonė pasiruošusi sumokėti vidutiniškai 5300 litų už vieną kokybišką konsultaciją; pagrindinės konsultavimo sritys yra rinkos plėtra, naujų paslaugų/produktų kūrimas, konkurencingumo didinimas; vidutinė konsultacijų atlikimo trukmė – 10 dienų.
The aim of Master‘s thesis is to construct conceptual model of networked consulting and identify the need of such service. The object of research is a networked consulting for business organisations. This topic is relevant because the phenomenon of globalization which affects both personal lives and business environment is becoming increasingly common in the dynamic world. Information and communication technology infrastructure is being used to improve business efficiency as well as to create new products and services. One of these services emerging in a information and communication technology infrastructure linking it to the intellectual resources is networked consulting for business organisations. Networked consulting makes it possible to combine the geographically scattered intellectual resources to achieve common purpose of customers and contractors. So far in the scientific literature there are found very few studies of any networked activity so the conception of networked consulting is in a very early stage. So the main problem of Master’s thesis is that there is too less reliable data on the conception of networked consulting of business organisations and on the needs of such service. The paper defines conception of networked consulting for business organizations, designs a conceptual model of such service and carries out reconnaissance survey which shows the need for such services. The first section provides an overview of the scientific literature – issue consulting process, analysis forms of networked work and the problems encountered when working online. The second part constructs conceptual model of networked consulting based on Synnet software, the phenomenon of wisdom of crowd and practical application of the successful examples, the prisoner's dilemma. The third part of this paper raises a hypothesis and presents the research methodology of an empirical research, participants, process of research and results of the survey in networked consulting field. This research defines a demand of networked consulting for business organizations so it is important for an emerging and development of new service. The results shows that the demand of networked consulting is 3 consultations per year for one enterprise; a company is willing to pay an average of 5300 litas for a high-quality consultation; the main fields of business consulting are market development, new service/product development, an improving of the competitiveness; an average timeframe for the consultation is 10 days.