Komandinio darbo efektyvumas ir jo didinimo galimybės TEO LT, AB pardavimų verslui grupėse
Bartašiutė, Agnė |
Sudnickas, Tadas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Gražulis, Vladimiras | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Svetikas, Kostas Žymantas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Dačiulytė, Rūta | Recenzentas / Rewiewer |
Baležentis, Alvydas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šiuolaikinės visuomenės transformacijų bei gyvenimo tempai priverčia organizacijas pasiekti kiek įmanoma didesnį vidinių pokyčių sinchronizavimą su išoriniais pokyčiais, išreikštą organizacijos lankstumu, prisitaikymu, reakcija. Veiklos efektyvumo didinimas tampa neatsiejamas nuo komandinio darbo sėkmės. Visgi komandinio darbo populiarėjimo tempai kartais verčia įmones jį taikyti savo veikloje prieš tai kritiškai neįvertinus, ar tai išties pati geriausia užduoties įvykdymo forma ir ar organizacija gali sudaryti tinkamas sąlygas komandos formavimuisi. Dėl šios priežasties yra būtinas komandinio darbo efektyvumo įvertinimas panaudojant ne tik kiekybinius, bet ir kokybinius kriterijus. Sužinojus darbo grupės silpnąsias ir stipriąsias vietas bei kurias iš jų galima išspręsti geriau suderinant komandos narių savybes ar patobulinus jos vadovo įgūdžius. Tyrimo objektas – komandinio darbo efektyvumas TEO LT pardavimų verslui grupėse. Tyrimo problema: kaip padidinti komandinio darbo efektyvumą pardavimų grupėse. Darbo tikslas: išanalizuoti komandinio darbo efektyvumo vertinimo teorinius aspektus ir pritaikyti juos pardavimų grupėms. Darbo uždaviniai: 1. Išnagrinėti mokslinę literatūrą apie komandinį darbą ir suformuoti komandinio darbo teorinį efektyvumo vertinimo modelį. 2. Nustatyti, kokiame komandos formavimosi etape yra tyrime dalyvaujančios pardavimų grupės. 3. Išanalizuoti kiekybinių ir kokybinių komandinio darbo kriterijų vertinimus ir jų tarpusavio priklausomybę. 4. Ištirti grupių vadovų turimų komandinio lyderio savybių bei komandinių vaidmenų kiekio įtaką efektyvumui. 5. Atrasti pardavimų grupių komandinio darbo tobulintinas sritis ir pateikti siūlymus efektyvumo didinimui. Tyrimo hipotezės: H1: Didėjant kokybiniams komandos efektyvumo rodikliams, mažėja darbuotojų kaita ir gerėja tikslų vykdymas. H2: Stiprias komandinio lyderio savybes turintis vadovas teigiamai įtakoja komandos kokybinį efektyvumą ir veiklos rezultatus. H3: Komandinių vaidmenų kiekis komandoje įtakoja jos kokybinį efektyvumą. Darbe atliekama mokslinės Lietuvos ir užsienio literatūros nagrinėjama tematika lyginamoji analizė. Siekiant pagrįsti mokslinėje literatūroje analizuotas teorijas atliekamas TEO LT, AB pardavimų verslui grupių anketinės apklausos pagrindu paremtas tyrimas. Duomenys analizuojami naudojant sisteminę lyginamąją ir koreliacinę analizes. Atliktas tyrimas TEO LT, AB pardavimų verslui komandose parodė, kad kiekybiniai ir kokybiniai komandos efektyvumo kriterijai yra tarpusavyje priklausomi, tačiau tiriant atskirai ryšys tarp darbuotojų kaitos ir kokybinių kriterijų yra statistiškai nereikšmingas. Komandos tikslų vykdymą pardavimų komandose labiausiai įtakoja jų vaidmuo ir statusas organizacijoje bei darbo organizavimas. Įvertinus komandos vadovo lyderio savybes ir jų įtaką kokybiniams kriterijams, padaryta išvada, kad vadovas labiausiai įtakoja komandos vaidmenį ir statusą, narių atsidavimą komandai bei jų orientaciją į tikslą. Komandinių vaidmenų ryšio kokybiniams kriterijams nustatyti nepavyko, tačiau koncentruotų duomenų dažnių metodu gauti rezultatai leidžia teigti, kad grupės yra sudarytos iš įvairių savybių ir gebėjimų turinčių narių, visgi jie neatstovauja konkretaus komandinio vaidmens. Pagal šias išvadas suformuluotos pardavimų grupių efektyvumo didinimo rekomendacijos. Darbą sudaro 6 dalys: įvadas, teorinė-metodinė dalis komandinio darbo tematika, metodologinė dalis, analitinė tyrimo dalis, išvados ir pasiūlymai, literatūros sąrašas.
Transformations of modern society make the pace of life and organizations to maximize internal changes in sync with external shocks, the organization expressed its flexibility, adaptability, reactions. Operational efficiency is becoming an integral part of teamwork success. However, teamwork popularity rates sometimes forces companies to apply their work before it is critical before considering whether it is truly the best form of execution of the task and whether the organization can create the right conditions for the formation of the team. For this reason, it is necessary for the assessment of the effectiveness of teamwork using not only quantitative but also qualitative criteria. Once you know the working group's strengths and weaknesses, and which of them can be solved better aligning team members to improve its properties or manual skills. Object of research - team work efficiency of TEO LT sales business groups. Research problem: how to increase team work efficiency of sales teams. Goal of the master’s work: To analyze the effectiveness of the team work and apply the theoretical aspects of their sales teams. Research tasks: 1. Examine the scientific literature on teamwork and the development of teamwork effectiveness of the theoretical model. 2. To determine what commands the formation stage of investigation, the sales group. 3. To analyze the quantitative and qualitative criteria for assessment of teamwork and interdependence. 4. To investigate the group leaders held team leadership qualities and team roles affect emissions performance. 5. To find the sales teams teamwork areas for improvement and make suggestions to increase efficiency. Hypotheses of the empirical study are: H1: Increasing the qualitative indicators of team effectiveness reduce employees’ turnover and improves the performance objectives. H2: Strong team leadership skills have a positive impact on the team qualitative performance. H3: Team roles quantity in the group can impact its qualitative criteria. In this work scientific literature of Lithuanian and foreign authors on the actualized topic is analyzed. In order to substantiate the theories analyzed in the literature was performed the study of TEO sales’ business groups on the basis of the questionnaire-based study. The data are analyzed using a systematic comparative and correlation analyzes. An analysis of TEO LT, AB, business sales teams have shown that quantitative and qualitative criteria for team effectiveness are interdependent, but separate investigation of the relationship between staff turnover and qualitative criteria are not statistically significant. The evaluation team leader leadership qualities and their impact on the qualitative criteria, it was concluded that most influenced the team leader's role and status of team members and their dedication to the orientation of the target. Team roles correlation with the qualitative criteria was not succesful, but the concentrated method of frequency data results suggest that the group is made up of various qualities and skills of its members with, but did not represent a specific team role. According to these conclusions formulated sales teams’ efficiency recommendations. Structure: introduction, theoretical-methodical part on teamwork topic, methodological part, analytical analysis part, conclusions and suggestions, references.