Elektroninės rinkodaros priemonių įtakos viešbučių kambarių užimtumui vertinimas
Buinauskaitė, Jolita |
Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta elektroninės rinkodaros priemonių įtaka viešbučių kambarių užimtumui. Koncepcijų žemėlapio metodu viešbučių sektoriuje taikomas elektroninės rinkodaros priemonės suskirstytos į 7 grupes ir atsikiruose viešbučio svečio gyvavimo ciklo etapuose jų įtaka remiantis ekspertiniu vertinimu tikrinama empiriškai. Pirmame skyriuje nagrinėjama apgyvendinimo paslaugų ir elektroninių rinkodaros priemonių teorija. Antrame darbo skyriuje yra nagrinėjama viešbučių veiklos vertinimo rodikliai, aptariama ekpertinio vertinimo procedūra. Trečiame skyriuje atliekama Lietuvos viešbučių rinkos analizė, pateikiamas sukurtas elektroninių rinkodaros priemonių taikymo viešbučių kambarių užimtumo didinimui modelis, vertinama elektroninės rinkodaros priemonių įtaka atskiruose modelio etapuose, sisteminami ekspertinio tyrimo duomenys, patvirtinamos ar atmetamos hipotezės ir daromos išvados. Ketvirtame skyriuje pateikiamos išvados bei siūlymai, kaip didinti viešbučių kambarių užimtumą pasitelkiant elektroninės rinkodaros priemones.
In the master thesis e-marketing tools influence over hotel room occupancy is analysed and assessed. After application of conceptual map method e-marketing tools applied in hospitality industry were divided into 7 groups. E-marketing tools influence in the hotel guests life cycle is presented and is empirically tested based on expert evaluation. The first chapter examines the accommodation services and e-marketing tools theory. In the second chapter hotel performance metrics and expert evaluation procedure are analyzed. In the third chapter of master thesis Lithuanian hotel market analysis, the model of e-marketing tools influence over hotel room occupancy is presented, the influence is being assessed, expert evaluation results are being structured and conclusions are being made. In the fourth chapter of master thesis conclusions and suggestions how to increase c hotel room occupancy are being proposed.