E paslaugų plėtros viešajame sektoriuje efektyvumo kaip tvaraus konkurencinio pranašumo raiškos modelis
Giedraitienė, Jovita |
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1191
Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir pateikta e. paslaugų plėtros viešajame sektoriuje efektyvumo kaip tvaraus konkurencinio pranašumo koncepcija bei empiriškai tikrinamos e. paslaugų plėtros efektyvumo tendencijos siekiant tvaraus vystymosi tikslų, išskiriant ir pabrėžiant procesinius veiksmus, padedančius efektyvinti e. paslaugų plėtrą ir tvarų konkurencinį pranašumą. Pirmoje dalyje pateikiamas e. paslaugų kūrimo bei integravimo konceptas ir atskleidžiamos e. paslaugų plėtros viešajame sektoriuje tendencijos. Pristatomos viešojo sektoriaus valdymo metodikos ir e. paslaugų modeliai. Antroje – supažindinama su tyrimo metodologija. Trečioje dalyje – identifikuojamos viešojo sektoriaus e. paslaugų plėtros valdymo metodikos ir procesai, aptariamos tobulinimo sritys ir pristatomi empirinio tyrimo rezultatai bei sukonstruotas modelis, pagrindžiantis e. paslaugų plėtros viešajame sektoriuje efektyvumą kaip tvarų konkurencinį pranašumą. Šis modelis atskleidžia, kad formuojant Lietuvos viešojo valdymo e. paslaugų transformacijos viziją, privaloma užtikrinti technologinį ir vertybinį lygmenis, kurių tarpusavio sąveiką apjungia tvari konkurencinė aplinka. Darbe parengtas E. paslaugų plėtros viešajame sektoriuje efektyvumo kaip tvaraus konkurencinio pranašumo raiškos modelis padės efektyvinti e. paslaugų plėtrą, o taip pat juo galės naudotis ir kitos viešojo sektoriaus organizacijos, įgyvendinant tvarumo strategiją, leidžiančią padidinti veiklos efektyvumą ir konkurencinį pranašumą.
The master’s thesis analysed and presented the concept of efficiency of e-services development in the public sector as a sustainable competitive advantage, and empirically tested the trends of e-service development efficiency towards sustainable development goals, distinguishing and highlighting procedural actions that help to improve the development of e-services and sustainable competitive advantage. The first part presents the concept of development and integration of e-services and reveals trends in the development of e-services in the public sector. It also includes presentation of public sector governance methodologies and e-service models. Second, the research methodology is presented. In the third part, the methods and processes of managing the development of public sector e-services are identified, the areas of improvement are discussed, and the results of empirical research are presented and the constructed model, justifying the efficiency of the development of e-services in the public sector as a sustainable competitive advantage. The model reveals that when forming a vision for the transformation of Lithuanian public administration e-services, it is necessary to ensure the technological and value levels, the interaction of which combines a sustainable competitive environment. The model of efficiency of e-services development in the public sector as a sustainable competitive advantage developed in the thesis will help to improve the development of e-services and will have an applied result that other public sector organisations will be able to use in implementing a sustainability strategy that allows to increase operational efficiency and competitive advantage.