Anketavimo problemų analizė Valstybinėje mokesčių inspekcijoje prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos
Bulotaitė, Živilė |
Staškevičius, Juozapas Audvidas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Bartkutė, Ingrida | Recenzentas / Rewiewer |
Kaziliūnas, Adolfas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Lakis, Juozas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Aleksandravičiūtė, Birutė | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Anketavimas (anketinė apklausa) yra vienas iš populiariausių kiekybinio tyrimo metodų, kuris plačiai taikomas socialiniuose tyrimuose. Kiekybinius tyrimus dažniausiai atliekame, kai norime apibendrinti duomenis statistiškai - skaičiais. Anketavimo metu gautų duomenų tikslas yra surinkti tam tikras žinias apie tiriamą reiškinį. Pernelyg dažnas anketų naudojimas moksliniuose tyrimuose gali klaidingai parodyti, kad šis tyrimo metodas yra paprastas. Iš tikrųjų anketavimas yra sudėtingas tyrimo metodas, kuris reikalauja profesionalaus pasiruošimo, nagrinėjamos problemos išmanymo, kruopštaus bei nuoseklaus darbo ir nemažai laiko. Darbe detaliai išanalizuoti struktūriniai reikalavimai, kurios turi atitikti kiekviena anketa; reikalavimai, kurių reikia laikytis sudarant anketą; rekomendacijos dėl anketą sudarančių klausimų turinio; pagrindiniai reikalavimai, keliami anketos klausimams; reikalavimai anketos klausimų formulavimui; klausimų vieta anketoje; anketų klausimų rūšys; anketavimo būdu gautų duomenų sugrupavimui naudojamos skalės. Rašant darbą buvo atliktas VMI prie FM Vidaus audito departamento vidaus auditorių (anketavimas), kurios metu apklausta vienuolika respondentų, ir audituojamųjų anketavimas, kuriems 2007 m. teko atsakinėti į VMI prie FM VAD vidaus auditorių pateiktas anketas. Anketavimo ir pokalbių su vidaus auditoriais metu gauti duomenys padėjo identifikuoti pagrindines problemas, su kuriomis susiduriama vidaus audito metu naudojant anketavimo procedūrą. Išskirtinos tokios svarbiausios anketavimo problemų grupės: anketų sudarymo problemos; anketų kokybiškumo problemos; anketavimo atlikimo problemos ir anketavimo metu gautų duomenų apdorojimo problemos. Darbe gana daug dėmesio skiriama pačiam anketavimo procesui: apskaičiuota anketavimo proceso trukmė darbo dienomis, išanalizuoti procese dalyvaujantys dalyviai, įvertinta anketavimo proceso kaina (netipinės anketos atveju). Darbas pabaigiamas išsamiomis išvadomis bei rekomendacijomis, išplaukiančiomis iš praktinės darbo dalies - empirinių anketavimo problemų tyrimų.
Questionnairing (questionnairing survey) is one of the most popular methods of quantitative research, which is widely applied in social research. Quantitative research is usually done when data are intendent to be generalized statistically, i. e. in figures. The aim of the data gathered during questionnairing is to collect some certain information about the phenomenon under investigation. Too frequent use of questionnaires in scientific research may show mistakenly that this method of investigation is simple. Questionnairing actually is a complicated method of research, which requires professional preparation, understanding the investigated problem, thorough and consistent work and quite much time. The work analyses in detail the requirements which should be met by each questionnaire; the requirements which should be followed when making a questionnaire; recommendations regarding the contents of the questions; the basic requirements for the questions of the questionnaire; the place of the questions in the questionnaire; the types of the questions of a questionnaire; the scales used for gruping the data received during questionnairing. When writing the paper, the questionnairing survey (questionnairing) of the internal auditors of the Internal Audit Office of the State Tax Inspectorate under the Ministry of Finance of the Republic of Lithuania was carried out, during which eleven internal auditors were questioned and Inspectorate workers, who were answering the questionnaires in 2007. The data obtained from the questionnairing survey and conversations with internal auditors helped to identify the main problems which are faced when using questionnairing during internal audit. The most important problems of questionnairing are the following: problems with making questionnaires; problems of the quality of questionnaires; problems with making questionnaire process and the data evaluation problems, which are given during questionnairing process. In the paper quite much attention is paid to the issues of the questionnairing process: is given the evaluation of the questionnairing process by work days, the workers who are involved in questionnairing process, is given the price of the questionnairing process (if we have a non tipical questionnaire). At the end of the work detailed conclusions are drawn which result from the practical part of the paper - the empirical research of the questionnairing problems.