Socialinių paslaugų teikimo aktualijos neįgaliesiems kaimiškose seniūnijose
Baronaitė, Jonė |
Vertinant teikiamas socialines paslaugas, jos turėtų būti glaudžiai susijusios su šių paslaugų vartotojais. Atskirą problemų grupę sudaro kaimiškos seniūnijos, pasižyminčios aukštu nedarbo lygiu, daugėjančiu neįgaliųjų, pagyvenusių ir senų žmonių skaičiumi ir prastai sprendžiamais socialinių paslaugų teikimo užtikrinimo mechanizmais. Labai svarbu išanalizuoti socialinių paslaugų poreikį, šių paslaugų organizavimo ir teikimo kaimo seniūnijose galimybes, įvertinti tokių paslaugų teikimo pranašumus ir trūkumus. Tyrimo tikslas šiame darbe – atskleisti teoriškai ir empiriškai socialinių paslaugų teikimo neįgaliesiems Anykščių rajono kaimiškose seniūnijose aktualijas. Tyrimo tikslui pasiekti buvo taikyti empiriniai socialines paslaugas gaunančių neįgaliųjų apklausos raštu ir socialines paslaugas teikiančių darbuotojų interviu metodai, kuriais siekiama atskleisti socialinių paslaugų neįgaliesiems teikimo aktualijas Anykščių rajono kaimiškose seniūnijose. Tyrimas atliktas remiantis ekologine sistemų ir humanistine teorijomis. Socialinių paslaugų teikėjų patirčių tyrimu nustatyta, kad tenkinant neįgaliųjų specialiuosius poreikius svarbus vaidmuo tenka socialinėms paslaugoms. Socialinių paslaugų neįgaliesiems teikimas yra organizuojamas keliais etapais ir yra teikiamos tiek bendrosios, tiek specialiosios paslaugos. Socialinių paslaugų prieinamumas neįgaliesiems priklauso nuo paslaugos rūšies, neįgaliojo gyvenamosios vietos ir paslaugos kainos. Neįgalieji reikiamą informaciją apie paslaugas gauna iš medicinos įstaigų, socialinių darbuotojų ir kitų neįgaliųjų. Pastebimas socialinių paslaugų pasiūlos, prieinamumo bei informacijos apie paslaugas sklaidos didinimo poreikis. Teikdami socialines paslaugas neįgaliesiems darbuotojai itin daug bendradarbiauja su gydymo įstaigomis, socialiniais darbuotojais, miestelių bendruomenėmis. Socialinių paslaugų kokybė priklauso nuo socialinių paslaugų centro administracijos, socialines paslaugas teikiančių darbuotojų asmeninių savybių, vertybių, įgūdžių ir kompetencijos bei pačių neįgaliųjų geranoriškumo. Kaimiškose seniūnijose gyvenančių neįgaliųjų požiūrio tyrimu nustatyta, kad dažniausiai yra teikiamos informavimo ir konsultavimo, tarpininkavimo ir atstovavimo, aprūpinimo techninės pagalbos priemonėmis, transporto organizavimo, asmens higienos ir priežiūros, maitinimo organizavimo ir pagalbos į namus paslaugos. Socialinių paslaugų gavėjai socialines paslaugas teikiančius darbuotojus vertino geriau, nei pačių paslaugų kokybę, kuri vertinama gana neigiamai, akcentuojant, kad neretai paslauga neatitinka vartotojo poreikių, organizacija nėra atvira, nėra pasirengusi tenkinti vartotojo poreikius, paslaugos nėra teikiamos laikantis pažadų bei nėra užtikrinamas konfidencialumas. Taip pat buvo akcentuojama per didelė paslaugų kaina, per retai teikiamos paslaugos, per ilgas laukimo laikotarpis iki paslauga bus suteikta, ne visų paslaugų kokybė tenkina, darbuotojai ateina per retai, ne visuomet yra suteikiama galimybė gauti norimas socialines paslaugas. Norint gauti socialines paslaugas dažniausiai kreipiamasi į seniūnijos socialinį darbuotoją. Tačiau ne visos paslaugos neįgaliesiems yra lengvai prieinamos, nes jiems kyla sunkumų nuvykti į socialines paslaugas teikiančią įstaigą ir socialinės paslaugos nėra teikiamos netoli gyvenamosios vietos.
Assement of provided social services, they should be closely linked to the users of these services. A separate problem group consists of rural neighborhoods with a high unemployment rate, an increasing number of people with disabilities, the elderly and the old and poorly addressed mechanisms for securing social services. It is very important to analyze the need for social services, the organization and provision of these services in rural elderships, and evaluate the advantages and disadvantages of providing such services. The purpose of the research is to reveal theoretical and empirical issues of provision of social services to the disabled in the rural districts of Anykščiai district. To achieve the purpose were used ethods of interviewing empirical social services for the disabled and interviewing employees providing social services with a view to revealing the issues of provision of social services for people with disabilities in rural districts of Anykščiai district. The study was conducted on the basis of ecological systems and humanistic theories. The study of the experience of social service providers revealed that social services play an important role in meeting the special needs of people with disabilities. The provision of social services for people with disabilities is organized in several stages and provides both general and special services. The availability of social services for disabled persons depends on the type of service, the price of the disabled person's place of residence and the service. Disabled people receive the necessary information about services from medical institutions, social workers and other people with disabilities. There is a need to increase the availability of social services, accessibility and information on services. When providing social services for the disabled, employees work in great deal with medical institutions, social workers, and townships. The quality of social services depends on the administration of the Social Services Center, the personal qualities, values, skills and competences of the staff providing social services, and the goodwill of the disabled themselves. The survey of the attitude of the disabled people living in rural neighborhoods revealed that information and counseling, mediation and representation, provision of technical assistance measures, organization of transport, personal hygiene and care, organization of catering and home help were mostly provided. Social service users rated social service providers better than the quality of services themselves, which is assessed quite negatively, emphasizing that often the service does not meet the needs of the user, the organization is not open, is not ready to meet the needs of the user, services are not provided in accordance with promises and there is no confidentiality. It also highlighted the excessive cost of services, the rarely provided services, the long waiting period until the service is provided, the quality of all the services is not satisfied, employees come too rarely, they are not always given the opportunity to get the desired social services. In order to receive social services, the social worker of the eldership is usually referred to. However, not all services for the disabled are easily accessible, as they are having difficulty going to a social services office and social services are not provided near the place of residence.