Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos praktika kontroliuojant nesąžiningas vartojimo sutarčių sąlygas

Pardavėjai ir prekių ar paslaugų teikėjai piktybiškai arba dėl patirties stokos į vartojimo sutartis dažnai įtraukia ir nesąžiningas sąlygas, kurios apriboja arba panaikina vartotojų teises bei pažeidžia jų interesus. Taigi, siekiant apsaugoti vartotoją nuo nesąžiningų sąlygų vartojimo sutartyse, Lietuvoje yra nustatytas nesąžiningų sąlygų kontrolės mechanizmas, kurį įgyvendina valstybės paskirti subjektai – teismai ir VVTAT. Viena iš VVTAT vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų kontrolės užtikrinimo priemonių yra VVTAT komisijos priimtų nutarimų dėl sutarčių nesąžiningų sąlygų taikymo skelbimas tarnybos internetiniame puslapyje. Tokiu būdu, siekiama vartotojus ir verslininkus supažindinti su VVTAT formuojama praktika vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų kontrolės srityje. Tačiau toks informavimo būdas yra nenaudingas praktiškai, nes verslininkams ir vartotojams yra pakankamai nepatogu ir painu palyginti savo sudarytas sutartis ar įvertinti atitinkamą praktiką kai ji yra neapibendrinta. Atsižvelgdami į minėtas priežastis, šiame darbe atlikome VVTAT komisijos 2009 - 2010 metų priimtų nutarimų dėl sutarčių nesąžiningų sąlygų taikymo analizė. Analizėje atskleistas nesąžiningų sąlygų, dažniausiai naudojamų vartojimo sutartyse, turinys, akcentuota, į ką vartotojai turėtų atkreipti dėmesį prieš sudarydami vartojimo sutartis bei pateikti VVTAT komisijos išaiškinimų pavyzdžiai, kuriais remiantis buvo užginčytos atitinkamos nesąžiningos vartojimo sutarčių sąlygos. Siūlome VVTAT kasmet atlikti VVTAT komisijos priimtų nutarimų dėl nesąžiningų sutarčių sąlygų taikymo analizę ir ją įtraukti į kasmetinę VVTAT veiklos ataskaitą. Ši analizė, nesąžiningų sąlygų kontrolės srityje, atliktų prevencinį vaidmenį.

Due to the abuse of power or lack of experience in consumer contracts, the seller or supplier often involves the unfair terms which restrict or revoke consumers’ rights and infringe its interests. Thus, in order to protect consumers from unfair terms in consumer contracts, Lithuania has established a control mechanism of unfair terms in consumer contracts which is implemented by the State designated entities - the courts and the State Consumer Rights Protection Authority (further - SCRPA). One of SCRPA means to assure the control of unfair terms in consumer contracts is to publish the SCRPA adopted resolutions due to unfair terms in contracts on its website. For this reason, the attempt is being made to introduce consumers and the seller or supplier to the formative practice of SCRPA in the field of control of unfair terms in consumer contracts. However, this method is practically useless because consumers and the seller or supplier have a difficulty in comparing their contracts or assessing the practice when it is not summarized. Considering the reasons above, the analysis of SCRPA adopted resolutions of unfair terms in consumer contracts for year 2009 – 2010 has been made; what is more, the content of unfair terms widely used in consumer contracts has been revealed. Also, the attention has been drawn to the main points which should be considered before entering into the contract as well as the examples of explications of SCRPA commission based on contested unfair terms in consumer contracts have been presented. It is suggested to perform annual analysis of SCRPA commission adopted resolutions due to unfair terms in consumer contracts and involve it to the SCRPA activity report. This analysis would perform the preventive role in the field of control of unfair terms in consumer contracts.