Vartojimo ginčų alternatyvaus sprendimo pokyčiai Lietuvoje įgyvendinus Direktyvą 2013/11/ES

Su Direktyvos 2013/11/ES įgyvendinimu Lietuvoje yra siejama itin daug vartojimo ginčų alternatyvaus sprendimo pokyčių teisinėje sistemoje, tačiau tyrimų šiuo klausimu yra pakankamai mažai. Dėl to šio magistro baigiamojo darbo tyrimo tikslas buvo nustatyti, ar Direktyvos 2013/11/ES nuostatos buvo tinkamai perkeltos į Lietuvos nacionalinę teisę ir, ar vartojimo ginčų alternatyvaus sprendimo pokyčiai Lietuvoje užtikrina direktyvoje nustatytus reikalavimus. Tyrimas reikšmingas tuo, kad jame pateikiama sisteminė analizė padėjo kompleksiškai nustatyti vartojimo ginčų alternatyvaus sprendimo pokyčius Lietuvoje ne tik bendrajame reguliavime, tačiau ir sektoriniame reguliavime bei poįstatyminiame reguliavime. Tyrimo rezultatai patvirtino, kad vartojimo ginčų alternatyvaus sprendimo pokyčiai Lietuvoje užtikrina Direktyvoje 2013/11/ES įtvirtintus minimalius kokybinius reikalavimus AGS subjektams ir AGS procedūroms bei, kad vartojimo ginčų alternatyvaus sprendimo pokyčiai Lietuvoje užtikrina pakankamai veiksmingą ir efektyvią vartotojų teisių gynimo neteisminę sistemą.

Although an exceptionally large amount of changes in the legal system regarding alternative dispute resolution in consumer disputes is associated with the implementation of the Directive 2013/11/EU in Lithuania, the researches related to this issue are scarce and few in number. As a result, the aim of this research was to determine whether the provisions of the directive have been correctly implemented into national law and if the consumer dispute alternative resolution changes in Lithuania provides the requirements set out in the directive. This research is significant because the systematic analysis it presents helped to determine in complex the consumer dispute alternative resolution changes in both Lithuania’s general regulation, sectoral regulation and sub-legislative regulation. Research results have confirmed that consumer dispute alternative resolution changes in Lithuania ensure the minimal qualitative requirements of the Directive 2013/11/EU for the ADR subjects and procedures and that the consumer dispute alternative resolution changes in Lithuania ensure a sufficiently efficient and effective consumer rights extrajudicial protection system.