Kokybės vadybos metodų taikymo viešajame sektoriuje ekonominė nauda
Rumbaitis, Linas |
Pabedinskaitė, Arnoldina Ona | Recenzentas / Rewiewer |
Langvinienė, Neringa | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Gineitienė, Zinaida | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Jasinavičius, Rimvydas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Karazijienė, Žaneta | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Pabedinskaitė, Arnoldina Ona | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Žitkienė, Rima | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro baigiamajame darbe analizuojami kokybės vadybos metodų taikymo viešojo sektoriaus organizacijų veikloje pagrindiniai aspektai, kokybės vadybos metodų teikiama nauda bei vadybos sistemų ekonominio vertinimo galimybės. Teorinėje darbo dalyje apibūdinama kokybės samprata, labiausiai tinkanti šiuolaikinei visuomenei, apžvelgiamos visuotinės kokybės vadybos taikymo viešajame sektoriuje perspektyvos bei pateikiami galimi ekonominiai kokybės valdymo parametrai. Metodologinėje dalyje apžvelgiamos pagrindinės kokybės vadybos iniciatyvos viešajame sektoriuje Lietuvoje, nagrinėjama Naujosios viešosios vadybos (ang. New public management) doktrina bei aptariamas ekonominio vadybos metodų vertinimo tikslingumas. Analitinėje darbo dalyje pristatomi atlikto tyrimo rezultatai. Tyrimas atliktas Lietuvos Respublikos teisingumo ministerijoje, apklausiant institucijos vidinius ir išorinius klientus bei analizuojant ekonominius veiklos rodiklius.
This Master thesis paper analysis the key aspects, benefits and economical evaluation of the methods of quality management in public sector organizations. In theoretical part of the work described the concept of quality the most suitable for modern society, an overview of the application of total management in the public sector perspectives and the potential economic quality control parameters. Methodological section outlines the key performance management initiatives in Lithuanian public sector, issue of the New Public Management doctrine and discusses the economic evaluation of management practices expediency. The analytical part of the paper presents the study results. The study was conducted at the Ministry of Justice of the Republic of Lithuania, interviews with internal and external clients and also analysis of economic activities and indicators.