Lietuvos probacijos tarnybos darbuotojų perdegimo sąsajos su patiriamu vaidmens konfliktu, neapibrėžtumu ir jų emocinėmis kompetencijomis

Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-607

Šiuo darbu buvo siekiama nustatyti Lietuvos probacijos specialistų perdegimo sąsajas su patiriamu vaidmens konfliktu, neapibrėžtumu ir emocinėmis kompetencijomis. Tyrime dalyvavo 25-59 metų amžiaus Lietuvos probacijos specialistai. Tyrime dalyvavusių respondentų darbo patirtis probacijos tarnyboje vyravo nuo 3 mėnesių iki 24 metų. Tiriamųjų patiriamam vaidmens konfliktui ir neapibrėžtumui matuoti buvo naudojama autorių R. J. Rizzo, R. J. House, S. I. Lirtzman, (1970) Vaidmens konflikto ir neapibrėžtumo skalė. Profesiniam perdegimui įvertinti buvo naudotas C. Maslach ir S. E. Jackson (1981) Perdegimo sindromo klausimynas (angl. Maslach Burnout Inventory, MBI), apimantis tris dimensijas -emocinį išsekimą, depersonalizaciją ir asmeninių laimėjimų jausmą. Emocinėms kompetencijoms įvertinti, buvo naudojamas autoriaus V. Taksič (2009) Emocinių įgūdžių ir kompetencijų klausimynas. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad specialisto patiriamą emocinį išsekimą reikšmingai prognozuoja tik specialisto jaučiamas vaidmens neapibrėžtumas ir amžius. Taip pat, probacijos tarnybos specialistų jaučiamiems asmeniniams pasiekimams paaiškinti svarbus specialisto amžius, patiriamas vaidmens konfliktas ir turimos emocinės kompetencijos. Be to, pastebėta, kad specialistų patiriamą depersonalizaciją reikšmingai prognozuoja tik jaučiamas profesinio vaidmens konfliktas. Taip pat, tyrimo rezultatai atskleidė kitokius rezultatus, nei buvo tikėtasi gauti - emocinės kompetencijos nemoderavo ryšio tarp vaidmens konflikto ir profesinio perdegimo dimensijų, tačiau reikšmingai moderavo sąsają tarp vaidmens neapibrėžtumo ir asmeninių laimėjimų jausmo. Tai parodė, kad probacijoje dirbantys specialistai taikydami vidutines arba aukštas emocines kompetencijas patiria labiau sumažėjusius asmeninių laimėjimų jausmus, nei tie, kurie taiko žemesnes už vidurkį emocines kompetencijas.

The aim of this study was to assess the links between the burnout dimensions experienced by Lithuanian probation specialists and role conflict, ambiguity and emotional competences. Lithuanian probation specialists who participated in this study were 25-59 years old. The working experience of respondents that participated in the survey ranged from 3 months to 24 years in the probation service. The scale of role conflict and ambiguity of authors R.J. Rizzo, R.J. House, S.I. Lirtzman (1970) was used to measure the conflict and ambiguity of the role of the respondents. The „Burnt Syndrome Questionnaire“ (1981) was used to assess the occupational burnout. Maslach Burnout Inventory (MBI), covered three burnout dimensions -emotional exhaustion, depersonalization and a sense of personal achievements. A questionnaire established by author V. Taksič (2009) was used to assess emotional competencies. The results of the study revealed that the emotional exhaustion experienced by a probation specialist can be significantly predicted only by the role ambiguity and age of the probation specialist. Also, the specialist's age, the role conflict and emotional competencies are important in explaining personal achievements sense felt by probation specialists. In addition to this, it has been observed that the depersonalisation experienced by probation specialists is only a significantly predicted by role conflict. Also, the results of the study revealed different results than it was expected -emotional competencies did not significantly moderate the relationships between the role conflict and the occupational burnout dimensions, but it significantly moderated the link between role ambiguity and feelings of personal achievements. This showed that specialists working in probation experience a greater decrease in personal achievement feelings while applying moderate or high emotional competencies rather than those who apply emotional competences below average.