Lunevičiūtė, Gabija

Elektroninio verslo vadybos baigiamajame darbe „Internetinių įmonių žlugimo pamokos“ nagrinėjama problematika yra aktuali, nes atsižvelgiant į istorinę e. verslo raidą, matoma, kad nepaisant e. verslo plėtros didėjimo tendencijų, nemaža dalis jį vykdžiusių įmonių sužlugo. Todėl šiame kontekste darbo problema yra formuluojama klausimu: kokie veiksniai nulemia įmonės veiklos nesėkmę internete? Darbo tyrimo objektas yra veiklos internete nesėkmę lemiantys veiksniai. Tyrimo tikslas: atlikus teorinę nesėkmę internete lemiančių veiksnių analizę, parengti koncepcinį jų modelį, ir jį empiriškai patikrinti. Šiam tikslui pasiekti įgyvendinti tokie uždaviniai: 1. Apžvelgta e. verslo samprata ir plėtros tendencijos; 2. Išskirti autorių nagrinėti įmonių nesėkmę lemiantys veiksniai. 3. Pagal išskirtus veiksnius sudarytas e. verslo nesėkmę lemiančių veiksnių koncepcinis modelis. Jame atspindimi veiksniai yra šie: verslo modelio klaidingas pasirinkimas ir jų nederinimas, specifinių žinių trūkumas, vartotojo poreikio nevertinimas, lojalumo neugdymas ir neteisingas finansų valdymas. Apžvelgus teorinę literatūrą, nagrinėjančią šiuos veiksnius, modelis papildytas. 4. Koncepcinis veiksnių lemiančių įmonės nesėkmę internete modelis patikrintas empiriškai atlikus žvalgybinį Lietuvos rinkos tyrimą. 5. Atlikus žvalgybinį tyrimą ir patikrinus koncepcinį įmonės nesėkmę internete lemiančių veiksnių modelį Lietuvos rinkoje, paaiškėjo, kad veiksniai, išskiriami šią problematiką nagrinėjančioje mokslinėje literatūroje, sutampa su veiksniais, identifikuotais tyrimo metu. Tai reiškia, kad analizuotoje literatūroje pateikti veiksniai Lietuvos rinkoje veikiančioms e. įmonėms yra aktualūs ir jų įtaka verslo internete nesėkmei neatmetama. Ne visus veiksnius respondentai vertina kaip vienodai turinčius įtakos e. verslo nesėkmei internete. Lietuvos rinkoje veikiančių įmonių atstovų nuomone, svarbiausi veiksniai kompanijų internete žlugimui yra netinkamas kliento aptarnavimas, nepakankamos vertės vartotojui kūrimas ir klaidingo verslo modelio pasirinkimas. Matoma tendencija, kad virtualios aplinkos žinios bei tik vieno verslo modelio įgyvendinimas ir gerosios praktikos pavyzdžių žinojimas respondentų nevertinami kaip itin svarbūs veiksniai įmonės nesėkmei internete.