Račelytė, Daiva

It is evident that no society can exist without conflicts between individuals and organizations. Conflicts are an inevitable part of social interaction and no one is able to be free from it. However, conflicts not obligatory lead us to the negative consequences. On the contrary, conflicts can educate, encourage to explore the interests of the parties and strive to improve their relationships through mutually satisfying outcomes whenever possible. We offer a set of simple and easy to follow exercises designed to obtain the basic knowledge and skills of conflict management. The main aim is to show variety of ways how we can engage in constructive conflict management and reach the positive outcomes of the conflicts. As well it focuses on teachers’ perspective and strives to disclose the teachers’ role in helping students to develop their knowledge and skills in conflict management.

This article highlights the importance of conflict management skills for successful interpersonal communication. The aim of this small volume study is to encourage students for their conflict management skills development and serves for their communication skills improvement using ability to move from the position towards the interests and real needs of the people. The article starts with an introduction to main conflicts styles, continues with discussion on individual factors of effective conflict management and ends with suggestions for more collaborative approach towards conflict resolution and concrete techniques to achieve it. This small volume study was carried on using the scientific literature analyses and professional experience of the authors. Conclusions of the article emphasize the inevitable importance of individual characteristics of a person in conflict management, as first of all every individual should know well himself and be able to evaluate its own conflict intelligence. The role of educators, university staff and practitioners is named as crucial in students’ motivation and encouragement to gain more knowledge and skills in conflict management.

Mediatoriaus vadovas–metodinė priemonė, skirta mediatoriams ir visiems kitiems asmenims, kurie savo profesinėje veikloje susiduria su konfliktais ir ieškobūdų, kaip rasti tvarius jų sprendimus. Spręsti ginčą mediacijos būdu reiškia net sudėtingiausiose situacijose tikėti žmonių bendravimo galia, norėti ir gebėti ieškoti kūrybiškų ginčoišsprendimobūdų, individualiai parinkus optimaliausias priemones. Šis praktinis vadovas atsako į daugelį klausimų, kurie kyla savo profesinę veiklą pradedančiam mediatoriui. Patyrusiems specialistams leidinys yra naudingas kaip apibendrintos informacijos apie kitųmediatoriųpatirtį šaltinis. Leidinyje pateikiama informacija apie: · tinkamus atsakymus į mediatoriams dažniausiai užduodamus klausimus; · prielaidas ginčo mediacijai; · mediacijos principus; · mediatoriaus vaidmenį; · mediacijos procesą; · mediatoriaus įrankių dėžutę; · šeimos ginčų mediaciją; · kitų ginčų mediacijos ypatumus; · informacinių technologijų panaudojimą mediatoriaus veikloje. Leidinio paskutinėje dalyje pateikiami mediatoriaus darbe naudojamų dokumentų pavyzdžiai.

Student perceptions of injustice in the classroom can evoke destructive behavior, resistance, deception, aggression, and conflict escalation. Our study explores student experiences of unjust teacher behavior in educational settings. Students (N=99) were asked to remember a conflict they experienced during their studies. The conflict descriptions (N=78) were analysed and grouped according the type of per- ceived injustice (distributive, procedural, interactional) and 22 issues of unfair behaviour (Mikula et al., 1990). Our study revealed that perceived unfair grading, power demonstrations, and accusation were the most important predictors of teacher-student conflicts. Moreover students reported they experienced interactional injustice more frequently than they experienced distributive or procedural injustice.

Skaitytojui pristatomas Mykolo Romerio universiteto autorių kolektyvo žmogiškųjų išteklių valdymo vadovėlis, skirtas socialinės krypties magistrantūros studijų studentams. Vadovėlyje pateikiamas autorių požiūris į organizaciją žmogiškojo veiksnio aspektu. Leidinio autoriai atkreipia dėmesį į tai, kad globaliame pasaulyje organizacijos konkurencingumas vargu ar įmanomas, jei stokojama abipusio teorijos ir praktikos ryšio. Parengto vadovėlio tikslas – skaitytojui padėti suprasti žmogiškųjų išteklių valdymo teorinių nuostatų sąsajas su praktika bei jų kitimo raidą globalių permainų kontekste. Vadovėlyje glaudžiai siejamas įvairių teorinių modelių bei koncepcijų aptarimas su Lietuvos organizacijų vadybos praktika, pateikiamas autorių tyrimais paremtas aptariamų klausimų vertinimas. Vadovėlio autoriai atkreipia skaitytojo dėmesį į tai, kad kas žmogiškųjų išteklių valdymui tinka vienai organizacijai, kitai gali būti visiškai nepriimtina, todėl atsakingiems už šį veiklos barą vadovams bei specialistams patariama rimtai domėtis, kas jų organizacijoje skatina darbuotojus dirbti efektyviai ir siekti iškeltų tikslų. Vadovėlį sudaro 9 skyriai, kuriuose pristatomas požiūris į organizaciją žmogiškųjų išteklių valdymo kontekste; nagrinėjami naujų darbuotojų socializacijos modeliai ugdant lojalų organizacijai personalą; aptariami komandinio darbo organizavimo konceptualūs klausimai, kartu pažvelgiant į Lietuvos žmonėms būdingą komandinių vaidmenų profilį; diskutuojama dėl darbuotojų motyvacijos teorinių nuostatų bei pateikiami praktiniai patarimai, taikant įvairius skatinimo būdus; apžvelgiamos darbo kolektyvuose kylančių konfliktų teorinės koncepcijos bei pristatomos sisteminės jų sprendimo rekomendacijos; nagrinėjamos žmogiškųjų išteklių vystymo organizacijoje teorinės prielaidos bei pristatomos rekomendacijos jų plėtrai; aptariama organizacijos ir darbuotojo sąveika siekiant asmeninės karjeros; nagrinėjama veiklos efektyvumo ir jos kokybės matavimų reikšmė žmogiškųjų išteklių valdyme; pristatomi išmanios organizacijos samprata bei darbo organizavimo joje ypatumai. Autoriai tikisi, kad vadovėlis bus naudingas ne tik magistro studijų studentams, bet ir žmogiškųjų išteklių valdymo specialistams, įvairaus rango organizacijų vadovams bei visiems, kas domisi teoriniais ir praktiniais organizacijų plėtros aspektais.

Jūsų rankose – pirmasis Lietuvoje vadovėlis, skirtas vienam veiksmingiausių pasaulyje alternatyvių teismui ginčų sprendimo būdų– mediacijai, kuri mūsų šalyje yra pradėta taikyti neseniai. Vadovėlio autoriai užsibrėžė tikslą kompleksiškai apžvelgti mediaciją kaip socialinį reiškinį, skirtą veiksmingam visuomenėje kylančių įvairių ginčų sprendimui, aptarti mediacijos stilius, rūšis ir modelius, išnagrinėti mediacijos pamatinius principus bei taisykles, mediatoriaus vaidmenį ginčų sprendimo procese, lyginamuoju požiūriu sugretinti užsienio ir Lietuvos mediacijos atsiradimo bei vystymosi sąlygas, implementavimo į valstybių teisines sistemas ypatumus, pristatyti mediacijos taikymo specifiką skirtingose teisės šakose, sprendžiant įvairius ginčus.

Organizacinės elgsenos mokslas padeda suprasti, paaiškinti, prognozuoti ir valdyti su darbu susijusį žmonių ir jų grupių elgesį. Tad vadovėlio „Organizacinės elgsenos pagrindai“ tikslas – nagrinėjant specifines teorijas bei užsienio mokslininkų atliktų tyrinėjimų rezultatus, plėsti koncepcines žinias ir gilinti supratimą apie individualaus, tarpasmeninio ir grupinio elgesio ypatybes įvairiose organizacijose, darbo vietose bei situacijose. Tikimasi, kad knyga padės skaitytojams rasti atsakymus į klausimus, kaip padidinti darbuotojų pasitenkinimą darbu, užtikrinti jų aukštus darbo rezultatus ir pagerinti veiklos efektyvumą, taip pat – patobulinti organizacijų vadybą