Satisfaction of small and medium-sized companies with the policy of banks

offering appropriate financial services to business, creating favourable loan conditions, flexible response to changing business needs are statistically significant elements for satisfaction of small and medium-sized enterprises with the policy of commercial banks concerning SMEs. In addition, it was found that there is no multi-colinearity, there are no outliers among investigated factors. The regression equation of satisfaction of small and medium- sized enterprises with the policy of commercial banks concerning SMEs indicating the weight of each statistically significant factor to the overall satisfaction with the commercial bank policy was created. In other words, the equation shows how satisfaction with the policy of commercial bank varies changing one of the most important factors and helps predicting changes in satisfaction.

Respondentai buvo Lietuvos smulkiojo ir vidutinio verslo įmonių darbuotojai. Atlikus statistinį tyrimą, buvo nustatyta, kad tik kreditų, atitinkančių verslo poreikius, teikimas; reikiamų finansinių paslaugų verslui teikimas; palankių paskolų sąlygų sudarymas; lankstus reagavimas į kintančius verslo poreikius yra statistiškai reikšmingi elementai SVV pasitenkinimui komercinių bankų vykdoma politika. Be to, buvo nustatyta, kad tarp šių veiksnių nėra multikolinearumo, nėra išskirčių, todėl, buvo sudaryta smulkiojo ir vidutinio verslo įmonių pasitenkinimo komercinių banko vykdoma politika SVV įmonių atžvilgiu regresinė lygtis, kuri parodo, kokį svorį kiekvienas iš statistiškai reikšmingų elementų turi pasitenkinimui komercinio banko vykdoma politika. Kitaip tariant, lygtis parodo, kaip pasikeičia pasitenkinimas komercinių bankų vykdoma politika pasikeitus lemiančiam veiksniui, kas leidžia prognozuoti pasitenkinimo kitimą.