Ar įstatyme įtvirtintos informavimo pareigos yra efektyvios?

Straipsnyje nagrinėjami pagrindiniai teisės norminiai aktai, kuriuose yra įtvirtinta vartotojo teisė į informaciją bei verslininko informavimo pareiga. Vartotojo teisė į informaciją yra užtikrinta daugelyje teisės aktų – Civiliniame kodekse, Vartotojų teisių apsaugos įstatyme ir kituose įstatymuose bei poįstatyminiuose teisės aktuose Vyriausybės nutarimuose. Atlikus išsamią Lietuvos teisės norminių aktų analizę konstatuojama, kad teisės aktuose įtvirtinta verslininko informavimo pareiga, kas atitinka vartotojo teisę į informaciją, yra reglamentuojama detaliai, nuosekliai, aiškiai, tačiau pagal atliktus tyrimus vartotojai suteiktomis jiems teisėmis naudojasi neefektyviai. Kitoje straipsnio dalyje pateikiami teismų praktikos pavyzdžiai, iliuistruojantys, kaip vartotojai, gindami savo pažeistas teises, remiasi įvairiuose teisės aktuose nustatyta vartotojo teise į informaciją.

The research analyzes the main legal regulations consolidating the consumer’s right to obtain the information and entrepreneur’s obligation to provide the information. The consumer’s right to obtain information is established in the Civil Code, the Law on Consumer Protection and other legal acts and sub-statutory legislation, regulating more detailed requirements for information provided to the consumer. According to comprehensive analysis of Lithuanian legal acts it is noted, that entrepreneur’s obligation to provide the information laid down in legal acts and which corresponds with the consumer’s right to obtain the information, is coherently, clearly regulated, though in accordance with the results of the research, consumers enjoy their rights inefficiently. The Court practice examples are presented in the following part of the research, illustrating how consumers defend their impaired rights in accordance with the consumer’s right to information laid down by various legal acts. The end of the research concluded with the statement that the entrepreneur’s obligation to provide the information corresponds with the consumer’s right to obtain the information about the goods and services, and the implementation of consumer rights and defence of impaired rights procedures. It is also noted that legal regulation laid down in the Lithuanian legislation regarding the obligation of the sellers’ of goods or suppliers’ of services to inform the consumer about the goods and services provided adequately is detailed and clear, but the consumers enjoy their rights inefficiently. However, the consumers defend their impaired rights in the Courts of the Republic of Lithuania in accordance with the consumer’s right to obtain the information laid down by various legal acts.