Internal marketing in Portuguese health care

Our study replicates and extends prior research on internal marketing by adapting the Jou, Chou and Fu’s (20083) scale for the health care context. Our study includes a sample of 234 nurses, 135 from public hospitals using a traditional management model and 99 from long-term care units using a non-traditional management model. Our findings indicate that the IMS, when used to measure nurses’ perceptions of their organisations’ internal marketing orientation, was reliable. The findings also indicate a relatively low (mean = approximately 3.2 in a 7 point scale) perception of international marketing practices in our sample organisation.

Šis straipsnis atkuria ir pratęsia ankstesnį vidinės rinkodaros tyrimą pasitelkiant Jou, Chou ir Fu’s (2008) skalę sveikatos apsaugos kontekstui. Tyrimo imtis yra 234 slaugytojos: 135 iš valstybinių ligoninių, taikančių tradicinį vadybos modelį, ir 99 iš ilgalaikės priežiūros padalinių, kuriuose taikomas netradicinis vadybos modelis. Tyrimo rezultatai rodo, kad skalė buvo patikima matuojant slaugytojų vidinės rinkodaros orientacijos suvokimą. Kartu būtina pabrėžti žemą vidinės rinkodaros taikymo suvokimą imties organizacijoje.