"Elektroninės sveikatos" plėtros iššūkiai : ko galime pasimokyti iš Anglijos ir Velso?

Abstract

Kadangi moderniosios informacijos ir komunikacijos technologijos šiandien siūlo plačias galimybes jų pagalba gerinti beveik kiekvieną sveikatos priežiūros paslaugų teikimo aspektą, jų diegimo procesas Europoje ir visame pasaulyje pastaruoju dešimtmečiu labai suintensyvėjo. Patys diegimo procesai įvairiose šalyse taip pat yra labai skirtingi - pradedant pavienėmis įvairių informacinių ir komunikacijos technologijų (toliau - IKT) spendimų iniciatyvomis ir baigiant didelėmis IKT diegimo sveikatos sektoriuje nacionalinėmis programomis. Nepaisant to, viena didžiausių šio proceso problemų yra tokių projektų nesėkmės ar visiškas jų žlugimas, o taip pat situacijos, kai netgi įvykdžius projektą laiku, neviršijus biudžeto ir atitinkant techninius reikalavimus, jie neatneša laukiamų tvarių darbo organizavimo pokyčių, kurių reikalauja e. sveikatos plėtra. Viena pagrindinių tokių priežasčių yra tai, kad dažnai šie procesai yra suprantami kaip visiškai techniniai dalykai, besiremiantys vien tik techninėmis sprendimų specifikacijomis. Situacijos Anglijoje ir Velse empirinės analizės rezultatai rodo, kad šis požiūris privalo keistis - IKT diegimas sveikatos sektoriuje turi būti suprantamas kaip pokytis, pirmiausia susijfs su „minkštesniais / kompleksiniais" arba žmogiškojo faktoriaus pokyčių vadybos aspektais. Trumpas Anglijos atvejo pristatymas atskleidžia pagrindines nacionalinės IKT diegimo Anglijos sveikatos sektoriuje Connectingfor Health programos top-down įgyvendinimo modelio klaidas, ir pristato naują požiūrį į IKT diegimą sveikatos sektoriuje - bottom-up modelį, grindžiamą plačiu suinteresuoti grupių (angl. stakeholders) įtraukimu i diegimo procesą, kuri, beje mokydamasi iš Anglijos klaidų, ėmėsi įgyvendinti nacionalinė IKT diegimo Velso sveikatos sektoriuje programa Informing Healthcare.