Ginčų nagrinėjimas ne teisme
Mykolo Romerio universitetas |
| Date |
|---|
2011 |
Straipsnyje analizuojami ginčų nagrinėjimo ne teisme vartotojų teisių apsaugos srityje teisiniai pagrindai, jo pranašumai, kompetentingų Lietuvos institucijų patirtis ir problemos, su kuriomis susiduriama. Taip pat aptariamos pagrindinės Europos Komisijos užsakymu atlikto tyrimo apie ginčų nagrinėjimą ne teisme (ADR) vartotojų teisių apsaugos srityje Europos Sąjungoje išvados ir pateiktos rekomendacijos. Remiantis minėto tyrimo duomenimis, ginčų nagrinėjimas ne teisme prisideda prie aukšto vartotojų teisių apsaugos lygio užtikrinimo, todėl jo taikymas turėtų būti skatinamas visose Europos Sąjungos valstybėse narėse. Straipsnyje pateikiama ir Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos - vienintelės Europos Komisijai notifikuotos alternatyvaus ginčų nagrinėjimo institucijos Lietuvoje -patirtis ir problemos, su kuriomis susiduriama nagrinėjant vartotojų ginčus ne teisme. Straipsnyje keliama vartotojų grupės ieškinio problema ir pateikiami galimi jos sprendimo būdai.
Out-of-court proceeding or alternative dispute resolution (ADR) is a peaceful, voluntary alternative method for settling disputes without litigation in the court. ADR schemes usually use the third party to help the consumer and the trader to reach a solution. The main purpose of this report is to share experience ofout-of-court proceeding in Lithuania, to discuss the problems of ADR issues and propose possible solutions of these problems. First of all, the presentation outlines the main advantages of the ADR. The following discusses the institutional framework of ADR in Lithuania. Most attention is given to the State Consumer Rights Protection Authority - the only consumer rights protection institution in Lithuania, which has been notified to the European Commission. Also, the report is dedicated to analyze the consumer dispute settlement procedure in the State Consumer Rights Protection Authority and the latest statistics of out-of-court proceeding in this institution (data for 2009-2010 the third quarter period). By the way of disclosing main problems related with out-of-court proceeding (for example, a short period of litigation, institution decision that has the character of non-binding recommendation, lack of information) in Lithuania, special attention is paid to propose options for solving. these problems.