Nepriklausomų draudimo tarpininkų darbo specifika: ES patirtis ir problemos Lietuvoje

Abstract

Nepriklausomi draudimo tarpininkai yra ypatingai svarbi grandis draudimo sistemoje. Jie atstovauja draudėjo (apdraustojo) interesams ir teisiškai nepriklauso jokiai draudimo bendrovei. Tačiau praktikoje egzistuoja problema - nepriklausomų draudimo tarpininkų veiklos modelis, nukrypstantis nuo pagrindinės šių subjektų veiklos koncepcijos – nepriklausomumo. Tokia situacija sietina su nepriklausomų draudimo tarpininkų apmokėjimo sistema. Lietuvoje daugumoje atvejų nepriklausomų draudimo tarpininkų atlyginimo mokėjimo skolininkas yra draudikas, nors ekonominiu požiūriu tarpininko atlyginimo mokėtojas yra draudėjas. Tokia sudėtinga atlygio mokėjimo sistema praktikoje sukelia tam tikrų problemų, kurios susijusios ir su kitais nepriklausomų draudimo tarpininkų teikiamų paslaugų aspektais - profesinėmis pareigomis ir jo civiline atsakomybe. Dėl susiklosčiusios situacijos kenčia draudimo tarpininkų teikiamų konsultavimo paslaugų kokybė, todėl tokia padėtis neatitinka nei pačių tarpininkų interesų, nei klientų lūkesčių. Nepriklausomų draudimo tarpininkų veiklos analizė atskleidė svarbiausias jų problemas bei galimus sprendimo būdus. Atlikto tyrimo rezultatai parodė, kad šiuolaikinė nepriklausomų draudimo tarpininkų atlygio mokėjimo sistema tenkina draudimo brokerius. Dauguma brokerių mano, kad jie yra draudėjų atstovai, tačiau nesutinka, kad atlyginimo mokėtojas būtų draudėjas. Atliktos koreliacinės priklausomybės analizė parodė, kad draudimo brokerių nuomonė apie jų atlygio mokėjimo sistemą priklauso nuo vienintelio veiksnio – užimamų pareigų. Atlikto tyrimo rezultatų, susijusių su brokerių profesinės civilinės atsakomybės draudimu, analizė parodė, kad didžioji dalis brokerių pateisina dideles profesinės civilinės atsakomybės draudimo sumas.