Evaluation of public e-services and information technology accessibility in different social groups
Mykolo Romerio universitetas |
selecting and installing technologies, and using technology facilities. E-services influence the capabilities of state officials to apply modern technology and increase the availability of e-services for social groups. Results consist of individual or collective decisions to act on one’s own life, to implementation of effective information technologies in the e-government activities and using of e-services. An important indicator is the implementation of e-services in the activity of citizens. It is submitted as the index of e-participation in dealing with the activities of citizens and the possibilities of authorities directly related with providing services on the internet, participating in different types of social networks and other e-activities. Research limitations/implications—the research of population skills to use the information technology tools and the means would help determine the causes and take appropriate decisions to avoid a digital differentiation of the population. The data for analysis from EU countries are used by official statistics data provided by Eurostat and e-government Survey of United Nations. Practical implications—the results of this research reveal the differentiation of population skills of usage information technology means. Such information would help determine the e-participation index, evaluate accessibility of e-services. Results influence the appropriate decisions to avoid a digital differentiation of the population. Originality/Value—the paper presents valuable results and concludes that the e-inclusion of citizens is increased by moving to more open public e-services design development and delivery model, using the collaboration of citizens.
Socialinį-ekonominį gyventojų nesaugumą IKT srityje parodo oficialūs statistiniai duomenys: 2011 m. prieigą prie interneto turėjo tik 13,5 proc. namų ūkių, kurių pajamos – iki 800 litų, ir 96,6 proc. namų ūkių, kurių pajamos didesnės negu 2 500 litų. Statistiniai duomenys atskleidė vyresnės amžiaus grupės ir kaimo gyventojų skaitmeninės atskirties problemas. Prieigą prie interneto turėjo tik 40,8 proc. kaimo gyvenamųjų vietovių namų ūkių ir ženkliai daugiau – 63,6 proc. namų ūkių miesto gyvenamosiose vietovėse. Svarbu sudaryti lanksčias mokymosi sąlygas, suteikiančias individualizuoto mokymo ir mokymosi elektroninėje erdvėje visą gyvenimą galimybes. Lietuvai būtina visuotinai prieinama bei už konkurencingą kainą teikiama plačiajuosčio ryšio prieiga prie interneto. Taikomas e. dalyvavimo modeliui socialinės kokybės kvadrato modelis parodė vyresnio amžiaus gyventojų grupių socialinį nesaugumą, socialinės skaitmeninės atskirties egzistavimą ir neatidėliotinai spręstinas gyventojų įgalinimo problemas, sudarant piliečiams kokybiškas sąlygas naudotis internetu. Turėtų būti aktyvinama visuomeninė veikla – skatinamas visų amžiaus grupių e. dalyvavimas bei piliečių saviraiška, siekiant panaikinti vyresnio amžiaus grupių gyventojų skaitmeninę atskirtį. Viešasis valdymas turėtų daryti veiksmingesnę įtaką susidariusiai padėčiai gerinti, efektyviau sprendžiant viešųjų e. paslaugų problemas.