Studentų segmentacija formuojant universiteto rinkodaros strategiją
Mykolo Romerio universitetas |
| Date |
|---|
2013 |
Šiame straipsnyje pateikiama teorinės literatūros bei atliktų tyrimų analizė, atskleidžianti universitetų rinkodaros specifiką, rinkos segmentavimo galimybes bei prielaidas kryptingam universiteto rinkodaros strategijos formavimui. Straipsnyje prieita prie išvadų, kad tradicinio verslo rinkodaros pagrindai nevisiškai atitinka aukštojo mokslo institucijų poreikius, nes jie iš esmės remiasi vartotojiškais modeliais. Į aukštojo mokslo rinkodarą reikia žiūrėti remiantis partnerystės / bendradarbiavimo santykių modeliu. Aukštajai mokyklai siekiant patenkinti skirtingų studentų grupių poreikius, būtina kurti diferencijuotas rinkodaros strategijas. Šiam tikslui pasiekti, nedidinant institucijos išlaidų, siūlomas taikyti tikslinės rinkodaros (angl. target marketing) būdą. Pabrėžtina, kad strateginės rinkodaros aukštajame moksle procesas yra kompleksinis reiškinys, reikalaujantis atsakingo ir atidaus jo etapų formavimo. Tik toks požiūris gali užtikrinti rinkodaros tikslų pasiekimą, aukštojo mokslo „vartotojų“ pasitenkinimą ir grįžtamąjį ryšį. Neabejotina, kad tinkamai suformuluota rinkodaros strategija prisideda prie studijų ir mokslo proceso kokybės užtikrinimo, institucijos tikslų realizavimo bei veiklos modernizavimo.
The paper presents an overview and an analysis of literature related to specificity of university marketing, possibilities for market segmentation and main prerequisites for effective marketing strategy formulation. It is concluded that traditional marketing tools and principles are not immediately applicable to respond to the needs of higher education institutions, because they are based on seller-consumer models. The role of higher education institutions should be conceptualized through models of partnership and cooperation. It is also important for institutions of higher education to be able to identify the needs of various student sub-groups and respond to those needs via differentiated marketing strategies. The paper proposes to apply target marketing tools, as they do not require increases in expenditures. Equally, it is important to note that marketing in higher education is a profoundly complex process, which needs careful formulation and evaluation, including selection of appropriate evaluation indicators. Only by taking into account all these considerations can an institution of higher education expect to achieve its marketing goals, satisfaction of its stakeholders and their meaningful feedback. Well formulated marketing strategies play an important role in the process of quality assurance, achievement of institutional goals and modernization.