Daugiakriteris elektroninės sveikatos sistemos paslaugų komunikacijos veiksmingumo vertinimas
Vilniaus universiteto leidykla |
| Date |
|---|
2015 |
Šio straipsnio tikslas – pasiūlyti elektroninės (e.) sveikatos sistemos teikiamų paslaugų ir komunikacijos su vartotojais vertinimo metodiką. Sprendžiamos dvi problemos: kaip parinkti tinkamus vertinimo rodiklius, kurie galėtų atspindėti realią e. paslaugų teikimo situaciją sveikatos sistemoje, įvertinti e. sveikatos IS sąveikumo galimybes bei parinkti tinkamus rodiklių vertinimo metodus. Buvo analizuota e. sveikatos sistemos infrastruktūra, oficialiai teikiamų statistinių duomenų struktūra ir daugiakriteriai vertinimo metodai. Dirbančių šioje srityje ekspertų apklausa leido parinkti rodiklius ir nustatyti jų svorinius koeficientus. Rodiklių parinkimas buvo atliekamas dėmesį skiriant pacientų poreikių užtikrinimui įvertinti, kad tinkamai būtų galima atspindėti e. sveikatos paslaugų prieinamumą skirtingoms vartotojų grupėms. Gauti rezultatai iliustruoja pasiūlytos metodikos funkcionalumą, e. sveikatos sistemos komunikacijos rodiklių svorinių palyginimų reikšmes, o tai galėtų būti pravartu gerinant e. sveikatos paslaugų kokybę.
The development of information communication technology (ICT) allows the simplification of administrative processes in health sector. ICT affect the variety of methods of information collection, dissemination and management. It is important to provide services corresponding to the needs of citizens while implementing e-health administration system. While providing e-services it is important to create an interoperable e-services platform that enables the organization of distributed information systems (IS) and interaction of the data bases (DB). It is particularly important to use ICT-based solutions, and understand user communication patterns. To promote the active participation of citizens in the improvement of communication processes shaping the diversity of opinions and offering alternative solutions. The paper presents the health administration field communication indicators and their significance assessment – which makes health communication processes more efficient.