Visuomenės pasitikėjimas valstybės tarnybos įstaigomis ir tarnautojais Lietuvoje: reprezentatyvios šalies gyventojų apklausos rezultatai
| Author |
|---|
Novelskaitė, Aurelija |
Straipsnyje pristatomi 2016 m. atliktos reprezentatyvios Lietuvos gyventojų apklausos rezultatai, kuriais remiantis formuluojamos išvados apie visuomenės pasitikėjimą valstybės tarnybos (VT) įstaigomis ir jų darbuotojomis (-ais). Statistinė apklausos rezultatų analizė rodo, kad visuomenės pasitikėjimas VT įstaigomis ir jų darbuotojomis (-ais) yra vidutinis (6 balai iš 10) ir kad tokiam vertinimui įtakos turi individualaus (t. y. VT tarnautojų atsakomybės ir pagarbos klientui principai) ir institucinio (sistemos) (t. y. VT įstaigų darbo santykiuose taikomi nešališkumo ir objektyvumo principai, institucinė savireguliacija ir integralumas) lygmenų veiksniai.
Results of representative survey among Lithuanian population (2016) show that public trust in civil service organizations and public officials is moderate (6 points of 10). Statistical analysis reveals that level of the trust is predetermined by individual (i.e. the officials’ responsibility, respect to the client principles) and institutional / system based (i.e. principles of fairness and objectivity, institutional self-regulation and integrity) factors. Thus, improvements and developments of the factors would lead to increase in public trust.